【東京：リモート】パートナーサポート（夜勤専任）

職務概要PickGoの運営していく上で欠かせない、パートナー様や荷主様向けのサポート関連業務をお任せします。具体的には以下のような業務を想定しています。
・パートナー様、荷主様からの問い合わせ対応（受電、架電、チャット、メール）
・案件発注後の配車サポート
・新規登録パートナー様、荷主様の情報確認
・発注前の見積もり作成
・配送後の運賃確定
＜業務のやりがい＞
お客様の声や課題をキャッチアップしながら、自社商品やサービス品質・サポート体制・マーケティング手法などの改善点を洗い出し、実際に改善し、その効果（売上、リピート率、解約率、顧客満足度など）を実感出来る、やりがいのある役割を担っていただきます！
★☆未経験からITに関するノウハウを身につけられます！★☆
・プロダクト改善×CRMツールでのBPR
・ワークフォースマネジメント　等
未経験・第二新卒歓迎・20代～30代が活躍中！ 会社の特徴 同社はITによる仕組化で物流危機の解決に挑むベンチャー企業です。2013年に立ち上がった会社の為、変化を続けながら常に成長しています。今後、物流業界はEC化率の高まりに伴いさらなる需要拡大が見込まれています。ただ、その一方で近年は配送を担うドライバーをはじめ深刻な人材不足による「物流クライシス」と呼ばれる社会問題に直面しています。
同社ではこの社会問題を解決する為、荷主とドライバーを直接つなげる国内最大級の配送プラットフォーム「PickGo」を運営しています。
運送会社を通さず荷主が直接配送ドライバーに仕事を依頼出来るサービスで「物流版Uber」とも称されています。
今後も新たな社会基盤としての役割を果たす為、全国でBtoB、BtoCへ向けてより価値の高いサービスを提供していきます。