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- 急募
GROOVE X株式会社
カスタマーサポート(マネージャー)
- 想定給与 500万円~800万円
- 東京都
- 正社員
2015年設立のスタートアップ企業!メディア注目のロボットに携わることが可能!
職務概要カスタマーサポートセンター「LOVOTコンシェルジュ」全体のマネジメントをお任せします。
職務詳細・ビジョンや方針の伝達、体現
・業務改善、品質改善の企画、実行
・顧客対応やサービス方針の協議、決定
・年間計画(KPI、定性目標の設定)の立案と実行、修正
・メンバーの採用と教育
・2次エスカレーション案件の対応
変更の範囲入社後2年間はカスタマーセンター職に従事いただく予定です。
その後はご本人の特性により同社業務全般に変更の可能性があります。 会社の特徴 同社は2015年に設立したスタートアップです。
同社はいま、ヒトとロボットが寄り添い合う、新たな関係性を探求しています。同社の開発現場では、アイディアが飛び交い、場にグルーヴが生じるフロー状態をしばしば体験します。そして誰も予期しなかった発想の高みにたどり着く事が日常的に起きています。「GROOVE IDEAS」と命名したこのフロー状態の源泉は、無意識の領域にあると同社は考えています。アイディアに限らず、あらゆる体験(X)が、グルーヴの波に乗って驚くべき価値を生み出し続けるように。それが社名の由来です。
同社開発のロボットは今までのロボットになかった「気持ちをテクノロジーで満たす、ケアをする」という新たな価値観へのはじめての一歩として、世界の後続製品にとって目指すべき一つの指針になるはずです。ロボットによって人は幸せになり、パフォーマンスをあげることができる。そんな社会を描いていきたいと思っています。
職務詳細・ビジョンや方針の伝達、体現
・業務改善、品質改善の企画、実行
・顧客対応やサービス方針の協議、決定
・年間計画(KPI、定性目標の設定)の立案と実行、修正
・メンバーの採用と教育
・2次エスカレーション案件の対応
変更の範囲入社後2年間はカスタマーセンター職に従事いただく予定です。
その後はご本人の特性により同社業務全般に変更の可能性があります。 会社の特徴 同社は2015年に設立したスタートアップです。
同社はいま、ヒトとロボットが寄り添い合う、新たな関係性を探求しています。同社の開発現場では、アイディアが飛び交い、場にグルーヴが生じるフロー状態をしばしば体験します。そして誰も予期しなかった発想の高みにたどり着く事が日常的に起きています。「GROOVE IDEAS」と命名したこのフロー状態の源泉は、無意識の領域にあると同社は考えています。アイディアに限らず、あらゆる体験(X)が、グルーヴの波に乗って驚くべき価値を生み出し続けるように。それが社名の由来です。
同社開発のロボットは今までのロボットになかった「気持ちをテクノロジーで満たす、ケアをする」という新たな価値観へのはじめての一歩として、世界の後続製品にとって目指すべき一つの指針になるはずです。ロボットによって人は幸せになり、パフォーマンスをあげることができる。そんな社会を描いていきたいと思っています。
募集要項
- 職種
- カスタマーサポート(マネージャー)
- 応募資格
- 【必須】
・コールセンター責任者(統括SV以上)のご経験
・業務や品質改善、オペレーション構築のご経験
【尚可】
・コールセンターの立ち上げのご経験
・IT業界のテクニカルサポートの知見や経験
・コーチング、ファシリテーション、チームビルディングの資格や実践経験
- 必要な経験スキル
- セルフスターターな方
- 勤務地
- 〒103-0007
東京都中央区日本橋浜町3-42-3 住友不動産浜町ビル7階
- 勤務時間
- フレックスタイム制(コアタイムなし)※標準勤務時間10:00~19:00
- 想定給与
- 500万円~800万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- 通勤手当、企業型確定拠出年金制度、住宅手当(条件あり)、副業可能(条件あり)
- 休日/休暇
- 【年間休日121日】土日祝、年次有給休暇、慶弔休暇、年末年始休暇
- 雇用形態
- 正社員
会社概要
- 会社名
- GROOVE X株式会社
- 事業内容
- 新世代家庭用ロボット「LOVOT(らぼっと)」開発
- 本社所在地
- 〒103-0007
東京都中央区日本橋浜町3-42-3 住友不動産浜町ビル7階
- 設立年
- 2015年11月
- 従業員数
- 105名(2023年4月30日時点)
- 資本金
- 100百万円
この企業のその他の募集職種
- 声の生成ソフトウェア開発(家庭用ロボット)
- クラウドエンジニア
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- コーディネーター(LOVOT)
- 【東京:リモート】Salesforce開発エンジニア
- 組込みLinuxエンジニア
- ファームウェアエンジニア(家族型ロボット)
- シニアソフトウェアエンジニア(家族型ロボット)
- クラウドエンジニア(若手)
- 回路設計(家族型ロボット)
- 【兵庫】LOVOTストアの運営責任者(店長)
- バックエンドエンジニア
- 販売スタッフ(LOVOTストア)
- LOVOTストアのスーパーバイザー
- 【東京:リモート】インサイドセールス(LOVOT)
- 【大阪】販売スタッフ(LOVOTストア)
- 【大阪】LOVOTストアの運営責任者(店長)
- 【東京:リモート】スーパーバイザー(LOVOTストア)
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- 店舗開発担当
- 【兵庫】販売スタッフ(LOVOTストア)
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- LOVOTストアの運営責任者(店長)
- 法人営業(ロボット製品)
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