株式会社スタメン
【愛知】カスタマーサクセス
- 想定給与 400万円~700万円
- 愛知県
- 正社員
- 完全週休2日制
【東証グロース市場】※エンゲージメント経営の支援※福利厚生充実
職務概要TUNAG をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセス業務を行います。
単なるITツール提供に留まらず、組織診断から施策設計、ツール導入、運用支援、定期的なフォローに至るまで、一貫したサポートを提供します。
職務詳細・オンボーディング:TUNAGの初期利用から習熟に至るまでのサポート
・組織コンサルティング:課題ヒアリング、診断、エンゲージメント施策の提案、TUNAGの実装・活用支援、定点観測と改善活動
・アップセル提案:オプション機能やアカウント増加
・ユーザーコミュニティ運営:『エンゲージメントサロン』の運営
・イベント企画・運営:『エンゲージメントアワード』『つならぼ』等
対社内業務・トレーニングコンテンツ、FAQの設計
・顧客要望に基づくプロダクト部門への機能改善提案
・活用事例のビジネス部門へのフィードバック 会社の特徴 同社では「ITとリアルの融合」をテーマに事業を展開しており、2つの主力SaaS型サービスを提供しています。
●『TUNAG』:SaaSモデルの ”社内制度運用クラウド” と ”組織コンサルティング” をワンストップサービスで提供し、
顧客企業の組織課題に貢献するプラットフォーム事業
●『FANTS』:コミュニティ運営に必要な機能をワンストップで提供し、
コミュニティのエンゲージメント向上と収益化を支援するプラットフォーム事業
エンジニア×セールス×カスタマーサクセスの3つの強みを生かしながら、エンゲージメント領域にて市場をリードしています。
単なるITツール提供に留まらず、組織診断から施策設計、ツール導入、運用支援、定期的なフォローに至るまで、一貫したサポートを提供します。
職務詳細・オンボーディング:TUNAGの初期利用から習熟に至るまでのサポート
・組織コンサルティング:課題ヒアリング、診断、エンゲージメント施策の提案、TUNAGの実装・活用支援、定点観測と改善活動
・アップセル提案:オプション機能やアカウント増加
・ユーザーコミュニティ運営:『エンゲージメントサロン』の運営
・イベント企画・運営:『エンゲージメントアワード』『つならぼ』等
対社内業務・トレーニングコンテンツ、FAQの設計
・顧客要望に基づくプロダクト部門への機能改善提案
・活用事例のビジネス部門へのフィードバック 会社の特徴 同社では「ITとリアルの融合」をテーマに事業を展開しており、2つの主力SaaS型サービスを提供しています。
●『TUNAG』:SaaSモデルの ”社内制度運用クラウド” と ”組織コンサルティング” をワンストップサービスで提供し、
顧客企業の組織課題に貢献するプラットフォーム事業
●『FANTS』:コミュニティ運営に必要な機能をワンストップで提供し、
コミュニティのエンゲージメント向上と収益化を支援するプラットフォーム事業
エンジニア×セールス×カスタマーサクセスの3つの強みを生かしながら、エンゲージメント領域にて市場をリードしています。
募集要項
- 職種
- 【愛知】カスタマーサクセス
- 応募資格
- 【必須】
・同社のミッション、Star way(バリュー)への共感
●下記のいずれかの経験
・カスタマーサクセスの経験(目安1年以上)
・組織開発や社内制度設計の実務経験
・ITサービスの既存顧客対応の経験
【尚可】
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
・HR業界での業務経験
・人事として組織開発や社内制度設計に携わった経験
・担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験
・課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験
・開発チームとの協業経験
- 必要な経験スキル
- セルフスターターな方
- 勤務地
- 愛知県名古屋市中村区下広井町一丁目14-8
- 勤務時間
- 9時30分~18時30分フレックスタイム制
- 想定給与
- 400万円~700万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- 通勤手当(上限5万円/月)、福利厚生優待サービス『TUNAGベネフィット』利用可、部活動補助、ピリオド会・達成慰労会(社内懇親会補助)、社員旅行
- 休日/休暇
- 【年間休日120日以上】完全週休2日制(土日)祝日/年次有給休暇/年末年始休暇/慶弔休暇/パパママハーフデイ/ハピバ休暇
- 雇用形態
- 正社員
会社概要
- 会社名
- 株式会社スタメン
- 事業内容
- ・エンゲージメント経営プラットフォーム『TUNAG』
・オンラインファンサロン事業『FANTS』
- 本社所在地
- 愛知県名古屋市中村区下広井町一丁目14-8
- 設立年
- 2016年1月
- 従業員数
- 69名
- 資本金
- 6億800万円
- 平均年齢
- 30.1歳
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