【大阪】カスタマーサポート

職務概要同社グループが運営する老人ホームにご興味をお持ちのお客様からのお問い合わせや、総合的なお問い合わせに対応する、同社のファーストコンタクトの電話窓口です。
問い合わせされたお客様の話をヒアリングし、ご入居検討についての対応、老人ホームのご案内や資料発送、ご見学への誘導などを行い、営業職へバトンタッチしご入居に繋げるサポートを行っていただきます。
職務詳細・受電対応：入居問い合わせ対応や見学希望の予定調整、資料請求などのご相談（会話の内容をメモやパソコン入力しながら進めます。）
・架電対応：資料請求があったお客様へのフォロー電話
・システムへの入力（電話対応後、通話内容などの必要な情報を専用システムに記録します）
・資料請求があったお客様への資料発送
★おすすめポイント★
・勤務時間は毎日9時～18時で、残業は5h以内。残業少なくワークライフバランスを整えて勤務できます。
・ノルマはなく、お客様によりそうことを大切にしています。
未経験・第二新卒歓迎 会社の特徴 2003年に設立した同社は、設立以来、介護事業を中心に事業を進め、現在ではグループ内で教育事業に次ぎ、トップクラスの売り上げに至っています。
お客様の満足度はもちろんのこと、従業員全員が、安心して長く働ける環境を実現したいと考え、様々な取り組みを行っています。
例えば、退職金制度や、同グループの健康保険組合、共済会などの福利厚生を充実させることはもちろんのこと、
【教育】や【ライフステージ】に関する福利厚生も充実させ、その結果、スタッフの働きやすさに繋がっています。
■教育…資格取得サポート制度で、ケアマネージャー試験対策講座無料など、スタッフのスキルアップはもちろんのこと、
　同グループの通信講座割引もあるため、子供の教育支援制度もあります。