医薬、医療、ヘルスケア、医療機器業界支援のリーディングカンパニー (社名非公開求人)
コールセンタースーパーバイザー候補
- 想定給与 350万円~500万円
- 東京都
- 正社員
福利厚生充実!医療機器業界のノウハウを多く持つ企業で成長できる環境!
職務概要同社は、医薬品/医療/医療機器/ヘルスケア業界に特化し、 常にお客様のニーズにお応えするソリューションを開発/提供しています。
中でもコンタクトセンターは、業界の中でも他社の追随を許さぬ認知度を獲得しています。
入社後は5日間の導入研修と配属先チームでのOJT研修を通して
医療業界のルールや配属先チームの業務内容、管理者業務を習得していただきます。
その後は既存業務や新規業務の管理者業務をお願いします。
職務詳細・業務の運営フローの構築、業務設計、管理、最適化
・オペレーターの手上げ対応、受電交代を含むオペレーター業務も発生する可能性あり
・採用/労務/シフト管理/オペレーター教育などのスタッフマネジメント
・クライアントへの報告、定例会対応、ミーティング、業務改善提案
☆プロジェクト例☆
医療関係者、患者からの資材の請求、発送の手続き窓口
医療機器の操作方法、エラー対応の問い合わせ窓口
会社の特徴 CRO業界大手クラスのグループ企業である同社。
クライアントは大手製薬メーカーの他、大手医療機器メーカー各社が名を連ね、MRだけでなく医療機器メーカーにもコントラクトセールスを
提案できるのが他社との差別化となり、事業拡大の大きな一因にもなっています。
コーポレートキーワード「good solution, good support, good specialty」のもと、お客様企業の価値創造に貢献できるオンリーワンの「BPOカンパニー」を目指しています。 薬剤師の採用と教育に力を注ぎ「製薬会社のアウトソース企業」のリーディングカンパニーとしての地位を築いています。今後も拡大する業界ニーズに対応するため、薬剤師の資格を活かし「メディカルコミュニケーター」や「学術資材作成職」など「薬剤師の新しい働き方」の実現を目指す方を求めています。
中でもコンタクトセンターは、業界の中でも他社の追随を許さぬ認知度を獲得しています。
入社後は5日間の導入研修と配属先チームでのOJT研修を通して
医療業界のルールや配属先チームの業務内容、管理者業務を習得していただきます。
その後は既存業務や新規業務の管理者業務をお願いします。
職務詳細・業務の運営フローの構築、業務設計、管理、最適化
・オペレーターの手上げ対応、受電交代を含むオペレーター業務も発生する可能性あり
・採用/労務/シフト管理/オペレーター教育などのスタッフマネジメント
・クライアントへの報告、定例会対応、ミーティング、業務改善提案
☆プロジェクト例☆
医療関係者、患者からの資材の請求、発送の手続き窓口
医療機器の操作方法、エラー対応の問い合わせ窓口
会社の特徴 CRO業界大手クラスのグループ企業である同社。
クライアントは大手製薬メーカーの他、大手医療機器メーカー各社が名を連ね、MRだけでなく医療機器メーカーにもコントラクトセールスを
提案できるのが他社との差別化となり、事業拡大の大きな一因にもなっています。
コーポレートキーワード「good solution, good support, good specialty」のもと、お客様企業の価値創造に貢献できるオンリーワンの「BPOカンパニー」を目指しています。 薬剤師の採用と教育に力を注ぎ「製薬会社のアウトソース企業」のリーディングカンパニーとしての地位を築いています。今後も拡大する業界ニーズに対応するため、薬剤師の資格を活かし「メディカルコミュニケーター」や「学術資材作成職」など「薬剤師の新しい働き方」の実現を目指す方を求めています。
募集要項
- 職種
- コールセンタースーパーバイザー候補
- 応募資格
- 【必須】
・コールセンター業務3年以上従事かつ、2プロジェクト以上でのSV経験がある方
・教育能力(OJT実施経験)があるSV経験1年以上
・PCの基本操作(Outlook、Excel、PowerPoint)をビジネスで使用することが可能な方
・社内・社外との折衝経験がある方
- 必要な経験スキル
- ・物事を主体的に考えることの出来る方
・様々な人と円滑にコミュニケーションを図る事が得意な方
・明るく前向きに業務に取り組める方
・医療業界、製薬業界に興味のある方
- 勤務地
- 東京都豊島区
- 勤務時間
- シフト制:8時30分~21時のうち8時間勤務
- 想定給与
- 350万円~500万円
ー
- 待遇/福利厚生
- 通勤手当、住居手当、退職金制度、事業所内保育園完備、インフルエンザ予防接種補助、慶弔見舞金、カウンセリングサービス、育児短時間勤務、永年勤続表彰 EPL育児補助制度 他
- 休日/休暇
- 完全週休2日(土・日)、祝日、GW、年末年始、慶弔、有給、子の看護休暇、産前産後休暇、妊婦定期健診 ≪年間120日以上≫
- 雇用形態
- 正社員
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