必要な経験
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・セルフスターターな方

【業務内容】お客様からの評価を最重要と考え、Customer Effort ScoreをKPIの一つとして改善活動を進めています。その一環として、Iot製品の強みを活かし今後は『トラブルを未然に検知しそれを防止するアクション』にリソースを投下していきます。また中長期的にサポートが必要になる案件に関しては、そのお客様に伴走し課題解決を進めることをお願いします。...

必要な経験
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セルフスターターな方

【職務概要】診療予約システム「ドクターキューブ」を展開している同社において、医療機関向けシステムのサポート業務を行っていただきます。【職務詳細】■システムに関するお問い合わせ受付（クライアントは全国の医療機関）■サポート業務（電話での操作方法の説明、設定変更等の業務サポート）※入社後は個々の成長スピードに合わせて研修を実施しており、研修終了後はOJTを通して...

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・セルフスターターな方

【職務概要】全国の患者様やそのご家族様、医療機関からのお電話の問い合わせ対応等をお任せします。【職務詳細】製薬企業や機器メーカーの窓口担当として、医療用デバイスの使用方法の説明・指導業務を担当していただきます。お問合せ例：ペン型注射器（自己注射）などのデバイス操作案内、指導、保管方法など■PSP／患者サポートプログラム服薬アドヒアランス向上のサポートを目的と...

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・セルフスターターな方

【職務概要】自社開発のウェブサイト解析・改善ツール「SiTest（サイテスト）」「FasTest（ファーステスト）」のカスタマーサポートを担当いただきます。サービスご利用中のユーザーに対する「導入支援」 と 「継続支援」・「活用提案」がメインミッションとなります。プロダクトの活用サポートのみならず、サイト・バナー制作、アクセス解析やサイト改善のコンサルティン...

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主体性を発揮できる方

【職務概要】「大手企業向け統合人事システムCOMPANY」を既に導入している企業様に対して、システムのプロフェッショナルとなりテクニカルサポート業務全般、及びコンサルタントのサポート業務をお任せします。【職務詳細】同社のチームメンバーはもちろん、お客様の人事総務や、情報システム室、IT部門といった方々と関わりながら下記のようなお客様のお悩みを解決し、円滑にシ...

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・セルフスターターな方

【職務概要】同社にて携帯電話基地局のデータベースシステムの操作をお任せします。【職務詳細】・他システムからのデータの移管・外部資料（紙データ）などをシステムに登録・データの精緻化＜同社の魅力＞・東証プライム上場企業のグループ会社・ICT分野へ幅広くエンジニアリングソリューションを展開中・福利厚生充実・研修制度充実・資格取得支援制度有り☆★☆ワークライフバラン...

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・セルフスターターな方
・医療機関／患者様のことを第一に考え、現場に貢献できるプロダクトを提案したい方
・社会貢献度の高い仕事を...

【職務概要】業界シェアトップクラスの診療予約システム「ドクターキューブ」を導入している医療機関からのお問合せに対してサポート及びヘルプデスク業務を担当いただきます。【職務詳細】■顧客からの電話問い合わせによるシステムの操作説明■トラブルシューティング■リモート操作による各種設定変更などのサポート※開発・フィールドエンジニア、テクニカルサポートとの連携も確立さ...

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【職務概要】同社の取引先で、電子カルテの問題調査・検証担当をお任せします。【職務詳細】電子カルテを使用している医療機関の担当者から、電子カルテの問題について問合せを受けていただきます。内容をヒアリングし、情報をもとに、原因の調査・検証を開始し、その調査結果を回答いただきます。（調査・検証にあたって技術職の方とのやり取り・エスカレーション対応あり）業務に関する...

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・セルフスターターな方

【職務概要】マイナンバーカードやブロックチェーン技術を活用したトラスト領域(電子契約／認証サービス)の新規事業のシステムを開発する部門にて、ヘルプデスクおよび運用をメインとしたサポート業務をお任せいたします。【職務詳細】・ヘルプデスク業務・システム安定稼働のための運用業務・営業サポート(受発注管理、営業企画など)・新規事業に関する企画・立案(法令調査や情報収...

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・主体的に行動ができる方

【職務概要】同社のカスタマーサポートとして業務を担当していただきます。【職務詳細】システム製品の購入やサービスの活用が決まったお客様に対して以下のサポートをしていただきます。・パッケージ製品を中心としたシステムの導入（納品、設置、設定など）・お客様先のサーバ、端末へソフトウェアのインストール・必要となるネットワークインフラの設計・構築・職員、社員の方々に対す...

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・セルフスターターな方

【職務概要】医療業界における動画活用のパイオニア的企業の同社において、手術室に関連する映像の記録・配信に活用する医療情報システムの導入後のサポート業務を担当いただきます。【職務詳細】顧客からの不具合や要望などの問い合わせに対して、電話やメールで対応したり、現地に訪問し調査をしながら対応します。また、保守契約を結んでいる顧客に対しては年に1回の定期点検も実施し...

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セルフスターターな方

【職務概要】現場で働く設備メンテナンス業務に従事する社内外の方からの電話問い合わせに対応いただきます。【職務詳細】・設備トラブルの問い合わせ（カスタマサポート）・オンコール時の報連相・車両運転時のアルコールチェック報告など■充実した育成期間・入社後半年間は設備メンテナンス業務を学ぶために現場で研修いただきます。・入社半年以降は、電話対応方法や自社製品の説明方...

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・セルフスターターな方

【職務概要】同社にて、テクニカルサポート業務をお任せします。【職務詳細】・ベンダーと協力しソフトウェアの作成・システムの維持管理・システムの導入、トレーニングの支援・顧客からのお問い合わせ対応・カスタム化が必要なシステムの開発【組織体制】同社では、各拠点に情報システム部を設け、カスタマイズが必要なシステムの開発から導入、フォローまで各拠点が一貫して対応します...

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・セルフスターターな方

【職務概要】同社が手掛けるサービス・商材提供において、それらを必要とする法人顧客と同社営業担当の間に入り、技術面でのカスタマーサポート業務を担っていただきます。【職務詳細】・各地域の法人企業（代表者・総務決裁者）に対し、通信に関わる悩み（通信費削減やセキュリティ対策など）の解決に向け、営業に代わり技術面での説明や初期設定など。・上記サービス・商材提供に伴う各...

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・セルフスターター（主体的）な方

【職務概要】同社が開発する医療機器プログラム『オンライン管理型心臓リハビリシステム』において、マーケティング・カスタマーサポート・営業の支援を担うテクニカルスペシャリストチームをリーダーとしてご担当いただきます。【職務詳細】（1）上市に向け、カスタマーサポート業務の構築、トラブル対応時の業務フロー検討、製品調達／メンテナンスフローの検討等、サービス適合仕様書...

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・セルフスターター（主体的）な方

【職務概要】同社にてサポートデスクをお任せ致します。【職務詳細】以下業務をご担当いただきます。・Microsoft Power Platformを活用し、既に構築済みのものの改修対応・ユーザーからの問合せ対応・ユーザー向けにMicrosoft Power Platformの利活用向上に向けた活動・PCサポート（電話／メール）・PCライフサイクル管理（PC調達...

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【職務概要】自社開発しているウェブサイトUI／UX解析改善ツール「SiTest（サイテスト）」やランディングページ高速化ツール「FasTest（ファーステスト）」のテクニカルサポートを行っていただきます。【職務詳細】SaaS事業部のセールスメンバーや開発エンジニアと適宜コミュニケーションをとって、・ユーザーからの技術的な問い合わせ対応／調査・自社内からの問い...

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セルフスターターな方

【職務概要】カスタマーサポート担当として、製品を導入した販売店から、主に電話、メールでの問い合わせに対して技術的なサポートを行っていただきます。【職務詳細】・遠隔で納品済みのセキュリティ製品を管理し、課題を見つけ設定を変更していただきます。・販売店が製品の設定ができるよう、セキュリティ製品メーカーの提供する英語マニュアルを同社のサポート体制に合うように日本語...

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■セルフスターターな方

【職務概要】クライアント先のテクニカルサポートの業務を担当いただきます。主に、ServerOSやクラウドプラットフォームについてのサポート業務を行っていただきます。※ご経験とスキルに合わせて、プロジェクトのリーダーポジションを担当いただくこともあります。【職務詳細】■OSやクラウドサービスを利用しているクライアント先にて、構築・運用フェーズで発生するトラブル...