【東京：リモート】カスタマーサクセス（児童施設向け）

職務概要LITALICO発達ナビのサービスを利用している顧客（※児童発達支援事業所、放課後等デイサービス等）へのオンボーディングサポートをお任せします。契約を開始した顧客に対してサポートを行うだけでなく、多くの顧客がLITALICO発達ナビのサービスを活用・経営課題を解決し、最高のユーザーエクスペリエンスを提供いただくための役割を担っていただきます。
職務詳細・サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポート（アウトバウンド）
・契約サービスの活用提案
・サービス活用度の改善
・解約申告率の改善に向けた施策立案・実行・検証
・開発チームや営業チームへのフィードバック
※時期により、コールセンターへのフォロー業務が発生する可能性があります
■キャリアやポジションについて
本人の希望やキャリア形成に応じた職種転換、事業フェーズの変化によるミッション変更等もあるため、さまざまなポジションにチャレンジすることが可能です。
会社の特徴 「障がいのない社会をつくる」というビジョンのもと、障がい者向け就労支援サービス、子どもの可能性を拡げる教育事業、
インターネット事業を展開しています。
≪就職・教育支援を中心に社会課題解決のプラットフォームへ≫
同社が展開する障がい者の働く困難を解決することを目指した就労支援サービスは全国113ヶ所、就職者数は累計10，000名以上です。ADHDや
アスペルガーの子どもも安心して通える教育サービスは151ヶ所、約8，700名の子どもが通っています。
社会課題解決のための事業をつくりビジネスの力で拡大しています。 IT×ものづくり教室、子育てメディアなど新しい事業も毎年生まれています。