メドピア株式会社
【東京:リモート】カスタマーサポート(産業保健支援事業)
- 想定給与 350万円~600万円
- 東京都
- 正社員
- 完全週休2日制
メドピアグループの各事業におけるサービス開発/柔軟な働き方/フレックスタイム制
職務概要クラウド型健康管理サービス「first call」を活用している法人顧客・医師/産業医とのコミュニケーション窓口となるカスタマーサポート業務を担います。組織内には法人顧客をのフォローをメイン担当とするチームと産業医フォローをメイン担当とするチームがあり、今回は後者のドクターサポートの一員として、業務効率化、プロジェクト推進等を行います。
職務詳細・問い合わせ対応(エスカレーション対応)
・契約、精算等のオペレーション管理
・業務改善/BPRプロジェクトの推進
・顧客満足度向上施策の企画立案/推進
※注力いただく業務はご意向と適性をふまえて決定します。
ドクターサポートチームは、「first call」を活用する法人顧客や医師/産業医が、本サービスを活用し、従業員の健康維持・増進や法人顧客の業務効率化を実現するにあたり、契約手続きやサービス活用方法の説明、各種問合せ対応、よりよいサービス活用の提案等を行う役割を担います。そういった役割を通じ、医師/産業医や導入企業のサービス満足度を向上させる取組の推進を担っていただきます。 会社の特徴 同社は会員数14万人以上の医師向けコミュニティサイトの運営を行なっている企業です。
日経産業新聞に取り上げられるなど医療界で注目を得ています。
同社はこれまで、医療系掲示板、グループ機能、オンライン症例検討会機能、薬剤評価機能などのサービスを提供してきました。 ユーザーはそれぞれの機能を利用して、医療情報を共有したり評価をしたりしています。サイトに蓄積されたデータは貴重な情報として製薬会社・医療機器メーカーから注目を浴びています。
職務詳細・問い合わせ対応(エスカレーション対応)
・契約、精算等のオペレーション管理
・業務改善/BPRプロジェクトの推進
・顧客満足度向上施策の企画立案/推進
※注力いただく業務はご意向と適性をふまえて決定します。
ドクターサポートチームは、「first call」を活用する法人顧客や医師/産業医が、本サービスを活用し、従業員の健康維持・増進や法人顧客の業務効率化を実現するにあたり、契約手続きやサービス活用方法の説明、各種問合せ対応、よりよいサービス活用の提案等を行う役割を担います。そういった役割を通じ、医師/産業医や導入企業のサービス満足度を向上させる取組の推進を担っていただきます。 会社の特徴 同社は会員数14万人以上の医師向けコミュニティサイトの運営を行なっている企業です。
日経産業新聞に取り上げられるなど医療界で注目を得ています。
同社はこれまで、医療系掲示板、グループ機能、オンライン症例検討会機能、薬剤評価機能などのサービスを提供してきました。 ユーザーはそれぞれの機能を利用して、医療情報を共有したり評価をしたりしています。サイトに蓄積されたデータは貴重な情報として製薬会社・医療機器メーカーから注目を浴びています。
募集要項
- 職種
- 【東京:リモート】カスタマーサポート(産業保健支援事業)
- 応募資格
- 【必須】
・顧客対応/顧客折衝のご経験
・オペレーション業務などの業務改善の経験
【尚可】
・正社員のメンバーマネジメントのご経験
・事業立ち上げまたは拡大中のフェーズでの業務のご経験
- 必要な経験スキル
- ・顧客やチームメンバーから信頼されることにやりがいを感じる方
・ホスピタリティがあり、責任ある顧客対応ができる方
・業務を工夫・改善していくことを面白く感じる方
・問題解決や企画提案ができる、もしくは興味関心の高い方
・予防医療に興味関心のある方
- 勤務地
- 【本社】〒104-0045
東京都中央区築地1-13-1 銀座松竹スクエア9階
- 勤務時間
- フレックスタイム制(コアタイムなし)
- 想定給与
- 350万円~600万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- 社会保険完備、交通費支給、健康診断、育児休業制度有り、オンライン医療相談、インフルエンザ予防接種、テックサポート(エンジニア向けに年間12万円までスキルアップや生産性向上の支援)、BEP制度
- 休日/休暇
- 完全週休2日制(土・日)、祝日、有給休暇、夏期休暇、年末年始休暇、慶弔休暇
- 雇用形態
- 正社員
会社概要
- 会社名
- メドピア株式会社
- 事業内容
- ■医師向けコミュニティサイト運営■医師会員へのネットリサーチサービス■医師人材紹介会社一括登録サービス運営
- 本社所在地
- 〒104-0045
東京都中央区築地1-13-1 銀座松竹スクエア9階
- 設立年
- 2004年12月
- 従業員数
- 225名(連結)
- 資本金
- 506,000千円
- 平均年齢
- 32.0歳
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