カスタマーサポートSV

職務概要自社サービス（ネット型リユース事業）のカスタマーサポート、サービス改善に繋がるアクションの実行およびチームマネジメントをお任せ致します。
職務詳細・同社ECサイトを利用されるお客様に対するサポート業務
※メール、専用掲示板、電話でご質問、ご要望への対応を行っていただきます
・お客様から届く声をもとにしたサービス改善に向けた企画、提案、実行
・お客様のサービス体験をより価値あるものにするための企画、提案、実行
・メンバーマネジメント
・各種KPIの設定、実現に向けたアクションの実行　
★★おすすめポイント★★
◆ネット型リユース事業を中核とし、メディア事業、モバイル通信事業など「最適化商社（賢い消費を望む消費者に様々な選択肢を提供できる会社）」を目指して事業の多角化を推進）
会社の特徴 リユースとITを掛け合わせたネット型総合リユース事業を展開しています。大量生産、大量消費の時代から、消費者が予算、用途、ニーズに合わせ消費活動を選択する時代になっているからこそ、「賢い消費活動」を世に広め、消費者に新たな選択肢を増やす商売を創造しています。
シェアリングエコノミー業界の市場規模が拡大傾向にある中、同社の手掛ける「リユース／EC」という市場はまだまだ成長過程にあり、さらなる発展が見込まれています。エリア拡大、商材拡大、ターゲット拡大をすすめながら、今後益々発展するリユース業界において、リユース先進国である日本の「物を大切にするリユース文化」を大切にしながら、あらゆる商品の最適化、及び、価値の再定義化を提案する企業として、日本全国へ、世界へとフィールドを広げ、「業界を牽引する企業」から、「業界を代表する企業」へと大きく成長していくことを目指しています。