カスタマーサポート（SV候補）

職務概要同社にて以下業務をお任せいたします。
職務詳細■メール、電話での問い合わせ対応　
・受付時間 9：30 ～ 17：00（土日祝・年末年始を除く）
※ただいま新型コロナウイルス感染症への対応のため、受付時間を10：00 ～ 15：00に短縮
■エスカレーション対応
■ご要望や問合せ傾向の集計や分析、社内報告
■KPI抽出
■業務マニュアルの作成、ブラッシュアップ
■テンプレート管理
■派遣スタッフ管理（勤怠・請求書等）
■業務改善・企画
環境・社員を増員しサービスのクオリティ向上をしていく予定です
・金融知識やビジネススキルに関する社内勉強会を定期的に実施
・リーダー／マネジメントラインにもチャレンジできます 会社の特徴 同社は、個人向け資産運用サービスを提供している、総額150億円の資金調達、急成長FinTechベンチャー企業です。
マッキンゼー出身の同社代表はウォール街の機関投資家をサポートし、約10兆円の資産運用に携わった金融のスペシャリストです。
現在、同社のサービスの預かり資産1兆1，000億円を達成しており、国内トップクラスのロボアドバイザーです。
同社代表は「働く世代を豊かにする新たな金融インフラを作りたい」という思いから、同社を起業しています。
全国の津々浦々で、誰もが安心し信頼して任せられる次世代の金融インフラとなることを目指しています。