カスタマーサポート（外渉部／管理職候補）

職務概要カスタマーサポートは施術やご契約後の患者様のお問い合わせ窓口として、ご不安を取り除くことをミッションとしています。
組織拡大に伴い、スタッフの研修・教育担当をお任せします。
管理職候補としてカスタマーサポートチームの品質向上を目指し、教育・研修業務をご担当いただきます。
職務詳細■チーム全体の業務クオリティ、研修効果および評価等のフィードバック
■研修体制や内容の見直し
■トレーニングプログラムのアップデート
■マニュアルのアップデートや修正
■クリニックのサービスやポリシーのインプットまたはアウトプット
■新規入職者の受け入れ
■上記に付随する業務
※ご経験をもとにお任せする業務を決定いたします
＜入社後の研修＞
入社後1～5日：座学研修（社内ツール、入電の流れ、ロープレ等）
入社後1～2週間：オペレーターとして受電対応（患者様対応の基礎や流れを理解するため）
※期間は研修状況によって早まります
※マニュアルも完備し、分からないことがあった際はすぐに聞ける環境です！ 会社の特徴 【メディカルフロンティアとは？】
主要な取引先の大手美容外科に対して、 広告・法務・経理・人材採用・育成等、総合的にコンサルティング支援を行っております。
※大手美容クリニックグループは、設立10年目で業界トップクラスのシェアを確立しており、 全国に100院以上を展開するグループへと成長。
※その成長力を支えるのは、メディカルフロンティアの盤石の組織体制と広告の優位性です。 企業の優位性を生かして3期連続の増収増益、
今期も前期比約30％の増収見込みと着実に成長を続けております。