【東京：リモート】テクニカルサポートエンジニア

アルプスシステムインテグレーション株式会社

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【週2～3リモート可】手当充実／副業OK／残業少なめ（月平均：20時間ほど）

募集要項

会社情報

募集要項

職務概要自社セキュリティ製品（情報漏洩対策製品）のカスタマーサクセスを目指し、契約中および検討中の顧客に対して技術サポートやPoC支援を行い、製品品質向上や顧客満足の向上に貢献するポジションです。
職務詳細・契約中顧客からのQ＆A対応や検討中顧客へのPoC支援
・電話・メール・Web会議・リモート操作を中心とした対応（必要に応じて訪問対応あり）
・専門エンジニアとして技術サポートを担当し、単なる一次窓口対応に留まらない業務
・顧客ニーズを把握し、製品改善・品質向上に反映
仕事の面白み顧客に寄り添った導入前後の幅広い場面で業務に携わることが可能となりご自身の能力開拓につなげることが出来ます。
WindowsOSやネットワークなど幅広くOS、ミドルウェアの知識を習得でき技術者としての幅を広げることができます。
セキュリティ製品の上流工程から下流工程まで一貫して関わることができ、技術者として製品の全容を把握することができます。
検証環境が充実しており、自身で様々な検証作業が可能。
20代～30代が活躍中！ 会社の特徴 《もっと豊かな情報未来へ》
同社は上場電子部品総合メーカーのグループ会社として1990年に設立し、同社グループで培った「ものづくりDNA」を受け継ぐシステムインテグレーターとして、製造流通企業向け業務システム、情報セキュリティ、ファームウェア開発の3つの事業を柱に、信頼性・品質の高い製品とサービスを提供しています。同社グループである親会社の給与体系を導入し、福利厚生も充実しています。結婚・出産を理由に退職した方はほぼおらず、産休取得率も高く、離職率も2～3%程度です。社内では週1回英会話学校から教師を呼び2～3名の少人数クラスで勉強会を開催したり、英会話キャンプに出かけたりしています。また、英会話学校の受講支援（30万円まで）もあり、「グローバルで活躍できるエンジニアを育てる」ためのサポート体制を強めています。

職種: 【東京：リモート】テクニカルサポートエンジニア

応募資格: 【必須】
・IT製品に関する市場知識、サポート実績が2年以上あること

【尚可】
・情報セキュリティ製品に関する市場知識、提案実績が3年以上・PostgreSQL、Apache、Tomcatの設定・運用経験
・ネットワーク解析経験(WireShark等でのパケット確認など)
・ログの解析経験

【働き方について】
基本はリモートワーク(在宅勤務)がメインとなります。週に一回程度の目安で白金台オフィスへの出社があります。残業が発生する日もありますが、1ヶ月では20時間以内であることがほとんどです。客先常駐はありません。入社後1~2ヵ月間のトレーニングを経て、実務を担っていただきます。