テクニカルサポート※ポテンシャル

パーソルコミュニケーションサービス株式会社

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募集要項

会社情報

募集要項

職務詳細・各種製品（ネットワーク機器、ハードウェア機器、セキュリティ製品等）の法人契約向けテクニカルサポート業務
・インフラ（ネットワーク、サーバ）の設計・構築、運用・保守業務
・IT機器トラブル発生時の情報収集、障害内容の切り分け
・障害発生時の状況確認・報告
・IT機器の仕様確認等のQA対応、トラブルシューティング、原因究明のためのログ調査等
■クライアント：大手通信メーカー・大手EC企業・大手不動産会社・官公庁等
■エンドユーザー：クライアント企業のシステム担当者・パートナー企業従業員等
■使用ツール：Microsoft Office365（Teams、Outlook、Excel等）、Slack、salesforce、REDMINE等
■使用プラットフォーム：Windows、Linux、Cisco等
■具体的な問い合わせ例
・サーバーエラーが発生しているため原因を調査してほしい
・ITl機器が故障しているため、部品を交換してほしい
・障害が発生したため、ログを解析してほしい　等
■プロジェクト全体の人数：平均10名程度
※配属先によっては、約130名と大規模のチームもあります。
未経験・第二新卒歓迎・20代～30代が活躍中！ 会社の特徴 コンタクトセンターサービスを中核とするアウトソーシングビジネスを行っています。
創業以来、同社の強みである「IT」×「サポート」をはじめ、
非技術系の業務プロセスサポートに至るまで幅広い領域で事業展開しています。
現在は、ITO（ITアウトソーシング）、CRM（カスタマーリレーションシップマネジメント）、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）にも
力を入れています。通信キャリアやIT企業、家電・PCメーカー、コンサルティングファームなど国内外の大手優良企業400社以上と
強固な取引を交わしています。

職種: テクニカルサポート※ポテンシャル

応募資格: 【必須】
・基本的なPCスキル（メール含む）
・基本的なビジネス会話とビジネスマナーがあり、電話・メールでのコミュニケーションが問題なく行える方

※下記いずれか
・IT資格取得に向け勉強中の方
・IT資格保有（ITパスポート・基本情報技術者・CompTIA・CCNA・CCNP・LPIC・AWS認定資格等）
・IT関連業務に従事した経験がある方

【尚可】
・IT資格保有者（ITパスポート・基本情報技術者・CCNA・CCNP・LPIC・AWS認定資格等）
・サーバー・ネットワークの運用保守経験
・社内情報システム担当としてIT運用管理業務を行ってきた経験