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募集要項
職務概要医療機関及び介護事業者向けパッケージシステムの導入とテクニカルサポート業務を行います。パッケージシステムは、医療事務システム、電子カルテシステム、介護事業者支援システムです。
職務詳細1、システム導入作業：医療機関や介護事業者へパッケージシステムの導入作業
・製品説明や使用方法などのトレーニング実施
・各種設定やマスタ登録修正、ツール類の作成
・（本稼働時のみ）実際に現場へ行き、その場でレクチャー・サポート 等
2、テクニカルサポート：業務系+テクニカル系の問い合わせ対応
・業務系：請求業務（窓口・レセプト・DPC）、登録業務、記録業務
・テクニカル系：パッケージ導入、操作支援、設定方法案内
・システムトラブル（OS、ミドルウエア、ネットワーク等）に関連する問い合わせ
■具体的な問い合わせ例
・業務系：請求業務（窓口・レセプト・DPC）、登録業務、記録業務
・テクニカル系：ツール操作方法の確認、エラー画面がでたため対処方法を知りたい
■エンドユーザ：ヘルスケアパッケージ導入先医療機関等の販社の担当者
※上記の実務から担当し、将来的にはメンバーのエスカレーション対応や、チームマネジメント業務に携わっていただく予定です。
会社の特徴
コンタクトセンターサービスを中核とするアウトソーシングビジネスを行っています。
創業以来、同社の強みである「IT」×「サポート」をはじめ、
非技術系の業務プロセスサポートに至るまで幅広い領域で事業展開しています。
現在は、ITO（ITアウトソーシング）、CRM（カスタマーリレーションシップマネジメント）、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）にも
力を入れています。通信キャリアやIT企業、家電・PCメーカー、コンサルティングファームなど国内外の大手優良企業400社以上と
強固な取引を交わしています。
- 職種
- 【東京：リモート】テクニカルサポート ※リーダー候補
- 応募資格
- 【必須】
・相手のニーズを正確に汲み取るための優れたコミュニケーションスキル
・基本的な操作（メールの送受信、キーボードのタイピングに問題がない）
※以下いずれかの経験（目安3年）
・ヘルスケア製品（医療事務・電子カルテ・介護事業者支援）のシステム導入経験（顧客への製品説明や環境設定など）
・ヘルスケア製品（医療事務・電子カルテ・介護事業者支援）の保守・サポート経験
【尚可】
・リーダーとしてヘルスケア（医療事務・電子カルテ・介護事業者支援）製品の導入経験
・社内SE、またはITインストラクタ業務でのマネジメントの経験
＜勤務地補足＞
蒲田のクライアント先もしくは同社新川崎サポートセンターの両方への出勤を想定しています。
- 求めるスキル
- ・柔軟に物事を考える事ができる方
・人と話すこと、コミュニケーションを取ることが好きな方
・人をサポートするような仕事が好きな方
・人を「助ける」「支える」ことにやりがいを感じる方
- 勤務地
- 東京都大田区新蒲田 のクライアント先※業務に慣れてきた段階で状況に応じたテレワーク勤務が可能です。
- 勤務時間
- 9：00～19：00のシフト制 ※法令改定時期は、9：00～21：00までの2時間延長あり。
- 想定給与
- 430万円～500万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- 交通費全額支給、結婚祝い金、スマイル子育て支援金、スマイル子育て支援通勤費、リフレッシュ手当、健康相談室、マッサージルーム・リフレッシュルーム完備（同社一部センターのみ）、資格取得支援制度、社内公募制度、短時間勤務制度、ゼミナール・各種イベント開催、表彰制度
- 休日/休暇
- 【年間休日日数125日】週休2日制（土・日）※休日出勤あり、年次有給休暇、慶弔休暇、結婚休暇、介護休職、産前・産後休暇、育児休職、リフレッシュ休暇（勤続5年経過ごとに5日支給）
- 雇用形態
- 正社員
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会社情報
- 会社名
- パーソルコミュニケーションサービス株式会社
- 事業内容
- ソフトウェアベンダー、ハードウェアベンダー、及びインターネット・サービス・プロバイダ向けテクニカルサポート＆カスタマーサポートのアウトソーシングビジネス／企業向けヘルプデスクサポート／ネットビジネス向けテクニカルサポート＆カスタマーサポートのアウトソーシング
- 本社所在地
- 〒220-0012 神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス
- 設立年
- 1994年12月
- 従業員数
- 4，250名（2025年3月末現在）
- 資本金
- 1億円
- 売上高
- 2019年3月期
売上高：232億円
2018年3月期
売上高：222億円
2014年3月期
売上高：184億円
2013年3月期
売上高：175億円
- 平均年齢
- 42歳
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