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募集要項
職務概要医療機関及び介護事業者向けパッケージシステムの導入とテクニカルサポート業務を行います。パッケージシステムは、医療事務システム、電子カルテシステム、介護事業者支援システムです。
職務詳細1、システム導入作業：医療機関や介護事業者へパッケージシステムの導入作業
・製品説明や使用方法などのトレーニング実施
・各種設定やマスタ登録修正、ツール類の作成
・（本稼働時のみ）実際に現場へ行き、その場でレクチャー・サポート 等
2、テクニカルサポート：業務系+テクニカル系の問い合わせ対応
・業務系：請求業務（窓口・レセプト・DPC）、登録業務、記録業務
・テクニカル系：パッケージ導入、操作支援、設定方法案内
・システムトラブル（OS、ミドルウエア、ネットワーク等）に関連する問い合わせ
■具体的な問い合わせ例
・業務系：請求業務（窓口・レセプト・DPC）、登録業務、記録業務
・テクニカル系：ツール操作方法の確認、エラー画面の対処方法を知りたい等
■エンドユーザ：ヘルスケアパッケージ導入先医療機関等の販社の担当者
※上記の実務から担当し、将来的にはメンバーのエスカレーション対応や、チームマネジメント業務に携わっていただく予定です。
会社の特徴
コンタクトセンターサービスを中核とするアウトソーシングビジネスを行っています。
創業以来、同社の強みである「IT」×「サポート」をはじめ、
非技術系の業務プロセスサポートに至るまで幅広い領域で事業展開しています。
現在は、ITO（ITアウトソーシング）、CRM（カスタマーリレーションシップマネジメント）、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）にも
力を入れています。通信キャリアやIT企業、家電・PCメーカー、コンサルティングファームなど国内外の大手優良企業400社以上と
強固な取引を交わしています。
- 職種
- 【神奈川】テクニカルサポート ※リーダー候補
- 応募資格
- 【必須】
・相手のニーズを正確に汲み取るための優れたコミュニケーションスキル
・基本的な操作（メールの送受信、キーボードのタイピングに問題がない）
※以下いずれかの経験（目安3年）
・業務パッケージ製品のシステム導入経験（顧客への製品説明や環境設定など）
・業務パッケージ製品の保守・サポート経験
【尚可】
・リーダーとしてヘルスケア（医療事務・電子カルテ・介護事業者支援）製品の導入経験
・社内SE、またはITインストラクタ業務でのマネジメントの経験
＜勤務地補足＞
同社新川崎サポートセンターもしくは東京都内のクライアント先の両方への出勤を想定しています。
- 求めるスキル
- ・柔軟に物事を考える事ができる方
・人と話すこと、コミュニケーションを取ることが好きな方
・人をサポートするような仕事が好きな方
・人を「助ける」「支える」ことにやりがいを感じる方
- 勤務地
- 神奈川県川崎市幸区鹿島田1-1-2 新川崎ツインタワー20階、顧客先（川崎）
- 勤務時間
- 9：00～19：00のシフト制 ※法令改定時期は、9：00～21：00までの2時間延長あり。
- 想定給与
- 380万円～450万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- 交通費全額支給、結婚祝い金、スマイル子育て支援金、スマイル子育て支援通勤費、リフレッシュ手当、健康相談室、マッサージルーム・リフレッシュルーム完備（同社一部センターのみ）、資格取得支援制度、社内公募制度、短時間勤務制度、ゼミナール・各種イベント開催、表彰制度
- 休日/休暇
- 【年間休日日数125日】週休2日制（土・日）※休日出勤あり、年次有給休暇、慶弔休暇、結婚休暇、介護休職、産前・産後休暇、育児休職、リフレッシュ休暇（勤続5年経過ごとに5日支給）
- 雇用形態
- 正社員
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会社情報
- 会社名
- パーソルコミュニケーションサービス株式会社
- 事業内容
- ソフトウェアベンダー、ハードウェアベンダー、及びインターネット・サービス・プロバイダ向けテクニカルサポート＆カスタマーサポートのアウトソーシングビジネス／企業向けヘルプデスクサポート／ネットビジネス向けテクニカルサポート＆カスタマーサポートのアウトソーシング
- 本社所在地
- 〒220-0012 神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス
- 設立年
- 1994年12月
- 従業員数
- 4，250名（2025年3月末現在）
- 資本金
- 1億円
- 売上高
- 2019年3月期
売上高：232億円
2018年3月期
売上高：222億円
2014年3月期
売上高：184億円
2013年3月期
売上高：175億円
- 平均年齢
- 42歳
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