【働きやすい企業】教育制度充実！残業代1分単位で支給！産休育休の取得実績多数！
募集要項
職務概要大手複合機メーカーが提供するPCに関する支援サービスのサポート担当として、サービスを利用する法人ユーザー様からのお問い合わせに対応いただきます。
電話やリモートサポートツールを用いて、ユーザー様に寄り添いながらPC全般のお困りごとを解決に導きます。
職務詳細・PC全般のお問い合わせ対応
MicrosoftOffice（Word・Excel・PowerPoint、Access、Outlook）、メールアプリ、ハードウェア、周辺機器などPC全般について
・リモートサポートによる状況確認・操作案内
・カスタマーエンジニア派遣依頼対応
・CSアンケート調査への回答依頼
・業務改善のための施策実行 など
■クライアント：大手複合機メーカー
■エンドユーザ：サービスを契約している中小企業の法人ユーザー様
■使用ツール：電話、リモートサポートツール
会社の特徴
コンタクトセンターサービスを中核とするアウトソーシングビジネスを行っています。
創業以来、同社の強みである「IT」×「サポート」をはじめ、
非技術系の業務プロセスサポートに至るまで幅広い領域で事業展開しています。
現在は、ITO（ITアウトソーシング）、CRM（カスタマーリレーションシップマネジメント）、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）にも
力を入れています。通信キャリアやIT企業、家電・PCメーカー、コンサルティングファームなど国内外の大手優良企業400社以上と
強固な取引を交わしています。
- 職種
- 【神奈川】法人向けヘルプデスク
- 応募資格
- 【必須】
・電話を通じたお客様へのサポート業務経験
・相手の立場や背景を理解し、柔軟に対応できる方
・業務でのPC利用経験（Windows／excel／word／PowerPointの基本操作）
【尚可】
・コンタクトセンターの経験
・カスタマーサポートの経験
・ヘルプデスクの経験
・テクニカルサポートの経験
・PCに関する設定の経験
・MicrosoftOffice（Word・Excel・PowerPoint）の知識のある方（MOS資格と同等程度）
- 求めるスキル
- ・セルフスターターな方
- 勤務地
- 神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5
- 勤務時間
- 9時00分～21時00分までのシフト制
例：09：00～18：00 ／12：00～21：00
- 想定給与
- 340万円～440万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- 結婚祝い金、スマイル子育て支援金、スマイル子育て支援通勤費、リフレッシュ手当、健康相談室、マッサージルーム・リフレッシュルーム完備、資格取得支援制度、社内公募制度、短時間勤務制度(勤続1年経過後／子供が小学校卒業まで取得可能）、ゼミナール・各種イベント開催、表彰制度
- 休日/休暇
- 完全週休二日制（土曜、日曜）、年間休日125日、年末年始休暇、特別休日、有給休暇、慶弔休暇、傷病休暇、結婚休暇 、子供の看護休暇、介護休暇・介護休職制度、産前産後休暇・育児休職、リフレッシュ休暇（勤続5年経過毎に支給）など
- 雇用形態
- 正社員
求人情報の応募や転職相談はこちらから
会社情報
- 会社名
- パーソルコミュニケーションサービス株式会社
- 事業内容
- ソフトウェアベンダー、ハードウェアベンダー、及びインターネット・サービス・プロバイダ向けテクニカルサポート＆カスタマーサポートのアウトソーシングビジネス／企業向けヘルプデスクサポート／ネットビジネス向けテクニカルサポート＆カスタマーサポートのアウトソーシング
- 本社所在地
- 〒220-0012 神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス
- 設立年
- 1994年12月
- 従業員数
- 4，250名（2025年3月末現在）
- 資本金
- 1億円
- 売上高
- 2019年3月期
売上高：232億円
2018年3月期
売上高：222億円
2014年3月期
売上高：184億円
2013年3月期
売上高：175億円
- 平均年齢
- 42歳
求人情報の応募や転職相談はこちらから
この求人に似ている求人情報
この企業のその他の募集職種
- 【東京：リモート】ITサポートリーダー候補／パーソルコミュニケーションサービス株式会社
- 【神奈川】テクニカルサポート（大手複合機メーカー）／パーソルコミュニケーションサービス株式会社
- 【大阪】IT相談窓口／パーソルコミュニケーションサービス株式会社
- 【東京：リモート】ヘルプデスク／パーソルコミュニケーションサービス株式会社
- 【東京：リモート】ITテクニカルサポートポジションサーチ／パーソルコミュニケーションサービス株式会社
- 【神奈川】テクニカルサポート※ポテンシャル／パーソルコミュニケーションサービス株式会社
- 【大阪】大手医療機器メーカー製品のITサポート／パーソルコミュニケーションサービス株式会社
- 【東京：リモート】テクニカルサポート（大手私鉄向け）／パーソルコミュニケーションサービス株式会社
- 【兵庫】大手企業の社内ヘルプデスク・運用支援案件／パーソルコミュニケーションサービス株式会社
- 【埼玉】ポジションサーチ（テクニカルサポート）／パーソルコミュニケーションサービス株式会社
- 【大阪】大手企業の社内ヘルプデスク・運用支援案件／パーソルコミュニケーションサービス株式会社
- 【兵庫】鉄道グループ会社の情報システム部門サポート業務／パーソルコミュニケーションサービス株式会社
- 【東京：リモート】ヘルプデスク／パーソルコミュニケーションサービス株式会社
- 【東京：リモート】テクニカルサポート（大手私鉄向け）／パーソルコミュニケーションサービス株式会社
- 【東京：リモート】テクニカルサポート ※リーダー候補／パーソルコミュニケーションサービス株式会社
- テクニカルサポート（法人向けモバイル端末）／リーダー候補／パーソルコミュニケーションサービス株式会社
- 【京都】大手企業の社内ヘルプデスク・運用支援案件／パーソルコミュニケーションサービス株式会社
- テクニカルサポート※ポテンシャル／パーソルコミュニケーションサービス株式会社
- テクニカルサポート（ポテンシャル）／パーソルコミュニケーションサービス株式会社
- 【神奈川】テクニカルサポート ※リーダー候補／パーソルコミュニケーションサービス株式会社
- 【神奈川】社内ネットワークSE／パーソルコミュニケーションサービス株式会社
