【働きやすい企業】教育制度充実！残業代1分単位で支給！産休育休の取得実績多数！
募集要項
職務概要同社は、単なる現象への対応ではなく、困っているお客様に寄り沿うホスピタリティの高いサービス提供を行うスタンスです。
しっかりとお客様とコミュニケーションを取り、問題解決へ前向きに取り組んでいきます。
職務詳細・問い合わせ対応
電話やメールでのお問い合わせを受け付け、エラーの内容や原因を確認・切り分けを行います。
・問題解決のサポート
必要に応じて、問題の復旧に向けたアドバイスを提供します。また、復旧作業が必要な場合、エンジニアを手配する手続きを行います。
・調査
マニュアルやFAQを参照し、業務に必要な情報を調査しながら対応します。また、疑問点や難解な問題が発生した場合は、バックサポート担当に相談して解決します。
習熟度に合わせて業務をレクチャーする教育体制があり、ITサポート未経験から着実にスキルを身に付けることができます。
お客様対応をメインとしつつ、手の空いている時間に周知情報の確認や製品サービス学習を行います。
■対応件数：
一人当たり：10～15件／日
■サポート対象：セキュリティサーバー及び、ウイルス対策ソフトやリモートアクセスサービスのアプリケーションを核として、エンドユーザー様オフィス内のネットワークを安全、快適にご利用頂けるようサポートします。
会社の特徴
コンタクトセンターサービスを中核とするアウトソーシングビジネスを行っています。
創業以来、同社の強みである「IT」×「サポート」をはじめ、
非技術系の業務プロセスサポートに至るまで幅広い領域で事業展開しています。
現在は、ITO（ITアウトソーシング）、CRM（カスタマーリレーションシップマネジメント）、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）にも
力を入れています。通信キャリアやIT企業、家電・PCメーカー、コンサルティングファームなど国内外の大手優良企業400社以上と
強固な取引を交わしています。
- 職種
- 【神奈川】テクニカルサポート（大手複合機メーカー）
- 応募資格
- 【必須】
・業界業種問わず、接客などのお客様対応経験もしくは電話応対経験
・業務でPCを利用した経験
・何らかのIT系資格の保持、または学習中の方
【尚可】
・ヘルプデスク、テクニカルサポート、コールセンター業務経験
・その他テクニカル知識を有する業務経験（ISPサポート、PCサポート、開発、エンジニアなど）
- 求めるスキル
- ・セルフスターターな方
- 勤務地
- 神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5
- 勤務時間
- 8時00分～21時00分の内のシフト制（休憩70分／実働7時間50分）
- 想定給与
- 340万円～410万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- 交通費全額支給、結婚祝い金、スマイル子育て支援金、スマイル子育て支援通勤費、リフレッシュ手当、健康相談室、マッサージルーム・リフレッシュルーム完備、資格取得支援制度、研修制度、社内公募制度、短時間勤務制度(勤続1年経過した社員対象、子供が小学校卒業まで）、ゼミナール・各種イベント開催
- 休日/休暇
- 年間休日125日、年末年始休暇、特別休日、有給休暇、慶弔休暇、傷病休暇、結婚休暇 、子供の看護休暇、介護休暇・介護休職制度、産前産後休暇・育児休職、リフレッシュ休暇（勤続5年経過毎に支給）など
- 雇用形態
- 正社員
求人情報の応募や転職相談はこちらから
会社情報
- 会社名
- パーソルコミュニケーションサービス株式会社
- 事業内容
- ソフトウェアベンダー、ハードウェアベンダー、及びインターネット・サービス・プロバイダ向けテクニカルサポート＆カスタマーサポートのアウトソーシングビジネス／企業向けヘルプデスクサポート／ネットビジネス向けテクニカルサポート＆カスタマーサポートのアウトソーシング
- 本社所在地
- 〒220-0012 神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス
- 設立年
- 1994年12月
- 従業員数
- 4，250名（2025年3月末現在）
- 資本金
- 1億円
- 売上高
- 2019年3月期
売上高：232億円
2018年3月期
売上高：222億円
2014年3月期
売上高：184億円
2013年3月期
売上高：175億円
- 平均年齢
- 42歳
求人情報の応募や転職相談はこちらから
この求人に似ている求人情報
この企業のその他の募集職種
- 【東京：リモート】ITサポートリーダー候補／パーソルコミュニケーションサービス株式会社
- 【大阪】IT相談窓口／パーソルコミュニケーションサービス株式会社
- 【東京：リモート】ヘルプデスク／パーソルコミュニケーションサービス株式会社
- 【東京：リモート】ITテクニカルサポートポジションサーチ／パーソルコミュニケーションサービス株式会社
- 【神奈川】テクニカルサポート※ポテンシャル／パーソルコミュニケーションサービス株式会社
- 【大阪】大手医療機器メーカー製品のITサポート／パーソルコミュニケーションサービス株式会社
- 【東京：リモート】テクニカルサポート（大手私鉄向け）／パーソルコミュニケーションサービス株式会社
- 【兵庫】大手企業の社内ヘルプデスク・運用支援案件／パーソルコミュニケーションサービス株式会社
- 【埼玉】ポジションサーチ（テクニカルサポート）／パーソルコミュニケーションサービス株式会社
- 【大阪】大手企業の社内ヘルプデスク・運用支援案件／パーソルコミュニケーションサービス株式会社
- 【兵庫】鉄道グループ会社の情報システム部門サポート業務／パーソルコミュニケーションサービス株式会社
- 【東京：リモート】ヘルプデスク／パーソルコミュニケーションサービス株式会社
- 【東京：リモート】テクニカルサポート（大手私鉄向け）／パーソルコミュニケーションサービス株式会社
- 【東京：リモート】テクニカルサポート ※リーダー候補／パーソルコミュニケーションサービス株式会社
- テクニカルサポート（法人向けモバイル端末）／リーダー候補／パーソルコミュニケーションサービス株式会社
- 【京都】大手企業の社内ヘルプデスク・運用支援案件／パーソルコミュニケーションサービス株式会社
- テクニカルサポート※ポテンシャル／パーソルコミュニケーションサービス株式会社
- 【神奈川】法人向けヘルプデスク／パーソルコミュニケーションサービス株式会社
- テクニカルサポート（ポテンシャル）／パーソルコミュニケーションサービス株式会社
- 【神奈川】テクニカルサポート ※リーダー候補／パーソルコミュニケーションサービス株式会社
- 【神奈川】社内ネットワークSE／パーソルコミュニケーションサービス株式会社
