【東京：リモート】ITサポートリーダー候補

パーソルコミュニケーションサービス株式会社

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「人気アプリ企業の社内ITを支える！リーダー候補として成長できる環境」

募集要項

会社情報

募集要項

職務概要大手コミュニケーションアプリ企業内に常駐し、従業員向けヘルプデスクのバックサポート業務を担当いただきます。
IT機器に関する申請対応、キッティング、交換・修理手配などを中心に、チームをまとめるリーダー候補としてご活躍いただきます。
職務詳細■クライアント：大手コミュニケーションアプリ展開企業
■エンドユーザー：クライアント企業の従業員
■使用ツール：Windows／Mac PC、iPhone、Slack、社内ワークフロー
具体的には・従業員からワークフローツールを通じた申請内容の確認、後続対応
・業務端末（PC・モバイル端末）のキッティング作業、修理・交換手配
・資産管理およびFAQ作成
・Slackを中心としたチャット対応（電話・メールほぼなし）
・クライアントPCのセットアップ（Windows／Mac）やiPhoneの設定支援 会社の特徴 コンタクトセンターサービスを中核とするアウトソーシングビジネスを行っています。
創業以来、同社の強みである「IT」×「サポート」をはじめ、
非技術系の業務プロセスサポートに至るまで幅広い領域で事業展開しています。
現在は、ITO（ITアウトソーシング）、CRM（カスタマーリレーションシップマネジメント）、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）にも
力を入れています。通信キャリアやIT企業、家電・PCメーカー、コンサルティングファームなど国内外の大手優良企業400社以上と
強固な取引を交わしています。

職種: 【東京：リモート】ITサポートリーダー候補

応募資格: 【必須】
・サービスデスクまたはテクニカルサポート経験
・3名以上のチームマネジメント経験（目安：2年以上）
・クライアント対応（報告・提案・調整）経験
・運用改善（効率化・品質向上）経験
・自発的に学習し問題解決に取り組む姿勢
・コミュニケーションスキル

【尚可】
・プロジェクト遂行経験（計画・統制・調整）
・データ分析・集計スキル
・接客または営業経験
・ITパスポート、コンタクトセンター検定資格

求めるスキル: ・チームをまとめ、周囲を巻き込んで行動できる方
・分からないことを自ら調べて学べる方
・コミュニケーションを通じて現場を明るくできる方
・改善意識を持って業務に取り組める方
・セルフスターターな方

勤務地: 東京都千代田区紀尾井町（クライアント企業内常駐）

勤務時間: 9：00～17：20（実働7時間20分　休憩60分）

想定給与: 355万円～430万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生: 交通費全額支給、結婚祝い金、スマイル子育て支援金、スマイル子育て支援通勤費、リフレッシュ手当、健康相談室、マッサージルーム・リフレッシュルーム完備（同社一部センターのみ）、資格取得支援制度、社内公募制度、短時間勤務制度、ゼミナール・各種イベント開催、表彰制度、確定拠出年金制度