テクニカルサポート（法人向けモバイル端末）／リーダー候補

パーソルコミュニケーションサービス株式会社

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研修×サポート体制で着実に成長。法人モバイルを支える技術職。

募集要項

会社情報

募集要項

＝＝＝★オススメポイント★＝＝＝
●パーソルグループの安定基盤
●経験を活かせる新規プロジェクト
●チーム配属で安心できる環境
職務概要大手携帯キャリアが運営する法人向けモバイル端末（iPhone・iPadなど）のテクニカルサポート窓口（電話対応・メール対応）を担当します。
企業向けにレンタルされている端末について、操作方法の案内やトラブル対応いただきます。
業務の流れ1、契約内容の確認
　企業名・担当者・端末情報などを確認
2、ヒアリング
　問い合わせ内容と状況を確認
3、対応方法の確認
　企業ごとのルールやFAQ、スクリプトを確認
4、ご案内・対応
　操作説明、遠隔操作、解決方法の案内
5、後処理
　履歴入力、他チーム連携、ナレッジ整理
具体的には・iPhone／iPadなどの操作説明
・端末の故障・紛失時のサポート対応
・遠隔操作ツールを使った操作代行
・インターネット接続に関するサポート
・各企業が利用している業務アプリの操作説明・不具合対応
・端末キッティング依頼、発送・受領確認（メール対応）
会社の特徴 コンタクトセンターサービスを中核とするアウトソーシングビジネスを行っています。
創業以来、同社の強みである「IT」×「サポート」をはじめ、
非技術系の業務プロセスサポートに至るまで幅広い領域で事業展開しています。
現在は、ITO（ITアウトソーシング）、CRM（カスタマーリレーションシップマネジメント）、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）にも
力を入れています。通信キャリアやIT企業、家電・PCメーカー、コンサルティングファームなど国内外の大手優良企業400社以上と
強固な取引を交わしています。

職種: テクニカルサポート（法人向けモバイル端末）／リーダー候補

応募資格: 【必須】※以下いずれかの経験
・コンタクトセンター／コールセンター／テクニカルサポートでのリーダー経験
・教育担当の経験
・目標管理または数値管理の経験
・業務マネジメント経験
・メンバー管理経験
・エスカレーション担当経験
・SV経験

求めるスキル: ・セルフスターター（主体的）な方

勤務地: 東京都江東区豊洲※クライアント企業先

勤務時間: 8：00～20：00の間のシフト制（1日の所定労働時間　7時間50分）

想定給与: 350万円～420万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生: 交通費全額支給、結婚祝い金、スマイル子育て支援金、スマイル子育て支援通勤費、リフレッシュ手当、健康相談室、マッサージルーム・リフレッシュルーム完備（同社一部センターのみ）、資格取得支援制度、社内公募制度、短時間勤務制度、ゼミナール・各種イベント開催、表彰制度、確定拠出年金制度