テクニカルサポート（法人向けモバイル端末）／リーダー候補

パーソルコミュニケーションサービス株式会社

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研修×サポート体制で着実に成長。法人モバイルを支える技術職。

募集要項

会社情報

募集要項

職務概要法人企業が利用する iPhone・iPadなどの社給モバイル端末を対象としたテクニカルサポート業務を担当いただきます。
リーダー候補として、メンバーのエスカレーション対応や品質向上の推進にも関与いただけます。
職務詳細■製品（自社対応）
大手携帯キャリアが法人向けに提供するモバイル端末（iPhone／iPad／Android端末）および関連クラウドサービス
※同社は、サポート窓口運営・技術問い合わせにおける品質向上をミッションとして担当
具体的には・社給端末（iPhone・iPad等）の操作説明
・画面割れや故障時の対応、紛失申請のサポート
・オンライン会議（出張先含む）でのネット接続のサポート
・各企業が独自で導入しているアプリの操作方法の案内、不具合対応
・遠隔操作ツールを用いた設定代行
・ベンダーへのキッティング依頼・端末発送手配
・メンバーからのエスカレーション対応（リーダー候補として）
・対応履歴の記録、ナレッジ整備
会社の特徴 コンタクトセンターサービスを中核とするアウトソーシングビジネスを行っています。
創業以来、同社の強みである「IT」×「サポート」をはじめ、
非技術系の業務プロセスサポートに至るまで幅広い領域で事業展開しています。
現在は、ITO（ITアウトソーシング）、CRM（カスタマーリレーションシップマネジメント）、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）にも
力を入れています。通信キャリアやIT企業、家電・PCメーカー、コンサルティングファームなど国内外の大手優良企業400社以上と
強固な取引を交わしています。

職種: テクニカルサポート（法人向けモバイル端末）／リーダー候補

応募資格: 【必須】※以下いずれかの経験
・コンタクトセンター／コールセンター／テクニカルサポートでのリーダー経験
・教育担当の経験
・目標管理または数値管理の経験
・業務マネジメント経験
・メンバー管理経験
・エスカレーション担当経験
・SV経験

求めるスキル: ・セルフスターター（主体的）な方

勤務地: 東京都江東区豊洲※クライアント企業先

勤務時間: 9：00～17：20（実働7時間20分　休憩60分）

想定給与: 350万円～430万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生: 交通費全額支給、結婚祝い金、スマイル子育て支援金、スマイル子育て支援通勤費、リフレッシュ手当、健康相談室、マッサージルーム・リフレッシュルーム完備（同社一部センターのみ）、資格取得支援制度、社内公募制度、短時間勤務制度、ゼミナール・各種イベント開催、表彰制度、確定拠出年金制度