【神奈川】法人向けヘルプデスク（複合機・プリンタ）

パーソルコミュニケーションサービス株式会社

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年間休日125日／教育制度充実／産休・育休の取得実績多数！

募集要項

会社情報

募集要項

職務概要大手複合機メーカーの法人向けサポート業務です。
サービスを利用する法人ユーザー様からのお問い合わせに対して、電話やメールを用いて、ユーザー様に寄り添いながら、操作案内・消耗品手配・故障受付を対応していただきます。
職務詳細・複合機、プリンタの操作案内
・消耗品手配
・カスタマーエンジニア派遣依頼対応
・CSアンケート調査への回答依頼
・業務改善のための施策実行　など
教育体制◎入社後は、3日間の導入研修にてビジネス基礎を学び、配属後は座学やOJTで業務知識を習得します。
◎オンライン研修25講座や、約200講座のeラーニング、資格取得支援制度など、スキル向上を支援する環境が整っています。 会社の特徴 コンタクトセンターサービスを中核とするアウトソーシングビジネスを行っています。
創業以来、同社の強みである「IT」×「サポート」をはじめ、
非技術系の業務プロセスサポートに至るまで幅広い領域で事業展開しています。
現在は、ITO（ITアウトソーシング）、CRM（カスタマーリレーションシップマネジメント）、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）にも
力を入れています。通信キャリアやIT企業、家電・PCメーカー、コンサルティングファームなど国内外の大手優良企業400社以上と
強固な取引を交わしています。

職種: 【神奈川】法人向けヘルプデスク（複合機・プリンタ）

応募資格: 【必須】
・電話対応経験（受電業務）のある方
・仕事と日常で、PCを利用している方
・Microsoft Office 製品（特にOutlook、Excel）を使った業務経験がある方
・コールセンター業務経験（期間問わず）がある方

【尚可】
・コールセンターLD／SVとしての業務経験がある方
・調整／交渉業務の経験がある方

求めるスキル: ・コミュニケーションスキルを高く発揮できる方
・電話でのサポートに抵抗がない方
・お客様の困りごとを解決することに、楽しみを持てる方
・多くのメンバーと関わりを持つことを楽しめる方

勤務地: 神奈川県横浜市西区みなとみらい（同社クライアント企業先）

勤務時間: 7時50分～21時00分の間のシフト制（所定労働時間：7時間50分）
※研修期間、および業務習熟までは8時50分～17時50分固定

想定給与: 340万円～410万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生: 企業型確定拠出年金、交通費全額支給、結婚祝い金、スマイル子育て支援金、スマイル子育て支援通勤費、リフレッシュ手当、健康相談室、マッサージルーム・リフレッシュルーム完備（一部センターのみ）、資格取得支援制度、社内公募制度、短時間勤務制度、ゼミナール・各種イベント開催、表彰制度