【神奈川】証券会社向けPC入替サポート窓口

パーソルコミュニケーションサービス株式会社

一覧へ戻る

【働きやすい企業】教育制度充実！残業代1分単位で支給！産休育休の取得実績多数！

募集要項

会社情報

募集要項

職務概要同社クライアントである証券会社向けに、Windows11PCの入れ替えに関するサポート窓口をお任せします。
職務詳細■入れ替え前対応
日程調整のメール送付、入れ替え関連のFAQ／QA対応、エスカレーション対応
■入れ替え後対応
問い合わせ受付（電話・メール）、QA対応（リモート確認・リモート作業を含む場合あり）、エスカレーション対応
■定型作業（リモート作業）
手順に従ったソフトウェアインストール等の定型リモート作業
■ドキュメント／ナレッジ管理
　ドキュメント、ナレッジの作成・更新　など
チームについて20名程度のメンバーでチームで協力しながら業務をすすめています。
・女性の育児休業取得率100%等、男女共に活躍中！
・同社社員の9割以上が中途入社者！
・定着率：95%以上 会社の特徴 コンタクトセンターサービスを中核とするアウトソーシングビジネスを行っています。
創業以来、同社の強みである「IT」×「サポート」をはじめ、
非技術系の業務プロセスサポートに至るまで幅広い領域で事業展開しています。
現在は、ITO（ITアウトソーシング）、CRM（カスタマーリレーションシップマネジメント）、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）にも
力を入れています。通信キャリアやIT企業、家電・PCメーカー、コンサルティングファームなど国内外の大手優良企業400社以上と
強固な取引を交わしています。

職種: 【神奈川】証券会社向けPC入替サポート窓口

応募資格: 【必須】
・基本的なPC操作、Windows操作に関する知識（特にWindows 10→11の差分理解があれば尚可）
・電話、メールでのユーザー対応経験（サポート窓口経験が望ましい）
・ナレッジ作成、ドキュメント整備の経験
・IT未経験の方：ITパスポート等のIT資格保有

【入社後】
導入研修（3日間）
電話応対やメール対応・PC操作などビジネス基礎研修を行います。
↓
配属後研修　※ご経験や知識に合わせて期間は異なります。
対応方法やシステムなど業務に必要なスキルや知識を座学やOJTで学びます。配属後もスキルや志向に合わせてさまざまな研修ツールを用意しており、テクニカルスキルの他、ストラテジックスキルやマネジメントスキルなど汎用性の高いスキル向上にも力を入れています。