【福岡】カスタマー職（ESプロダクトサポート部）

株式会社インフォマート

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【東証プライム上場のSaaS企業】職種未経験OK！年間休日120日◎

募集要項

会社情報

募集要項

お客様からのお問合せに、電話やメール・チャットで対応していただきます。同社が展開するクラウドサービスは、様々な企業が日々の業務に利用しています。操作方法の説明をしたり、活用相談および提案対応をしていただきます。最初は、「請求書サービス」の発行機能から対応していただく予定です。
職務詳細■主にご利用サービスにて、お客様ご自身で解決が出来ない内容についてのお問合せ全般を、解決に導く業務になります。
■メール・電話・チャットでのお問い合わせに対して、お客様ご自身が解決できるよう、回答していただきます。
■お問い合わせ対応時に、お客様のご利用状況などをヒアリングして、必要に応じて提案も行っていただきます。
入社後のサポート入社後はサービス習得のための研修からスタートしていただきます。（研修期間は約3ヶ月の予定です）
・お客様や一緒に働くメンバーの立場になり、物事を考え、業務を遂行出来るように取り組んでもらいたいと考えています。
・研修期間終了後は最終的に25件～30件／日、お問合せ対応を行っていただきます。サポート、フォロー体制もございますので安心して就業いただける環境です。
・ほぼ、終日お客様対応を行っていただきますが、定期的に面談や情報共有会などが予定されています。入社後は更なる成長のために同社が定めたコンピテンシーをお伝えし、必要に応じて面談を実施します。

未経験・第二新卒歓迎・20代～30代が活躍中！ 会社の特徴 企業間での商行為を便利にするため、今までにない「BtoBプラットフォーム」という仕組みを創り、お客様に提供しています。世の中のビジネスになくてはならない仕組みとしてブームを起こし、すべての企業が当たり前の様に「BtoBプラットフォーム」を利用している世界を実現するために挑戦しています。
企業が取引をする上でなくてはならないサービス＝BtoBインフラとして、多くの企業に利用されています。月々のプラットフォーム利用料を得る「ストック型収益モデル」のため、高い利益率と安定した収益があります。
＜エコにも貢献しています！＞
企業間商取引で利用する紙の書類（見積書・発注書・納品書・請求書等）は、日々山のように発生しています。BtoBプラットフォームによってデジタル化することで、紙の書類の印刷・送付・保管の必要がなくなります。その結果、書類の削減＝ペーパーレス化はCO2の削減効果につながり、地球環境の保全＝エコに貢献しています。

職種: 【福岡】カスタマー職（ESプロダクトサポート部）

応募資格: 【必須】
・社会人経験：2年以上
・Excelの基本スキル（SUM関数レベル）
・入社日：2025年12月1日が問題ない方

【尚可】
・文章を読み取り、何を伝えたいのかを想像できる能力
・対人コミュニケーションを取る業務の経験がある方（※年数問わず）
　└例：接客サービス業、営業担当、カスタマーサポートなど

◎お客様のニーズをしっかりヒアリングし、最適な解決策と新たな価値を提案できるやりがいのあるお仕事です！