ポジションサーチ(カスタマーサクセス)

株式会社ラクス

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★東証プライム上場★課題解決／残業少なめ／市場価値向上／業界トップクラス

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職務概要■導入サポート
ラクスのサービスを契約したお客様に対し、サービス運用開始までの設定（導入）支援をメイン業務として行って頂きます。（電話・メール・webが基本になります。）
初期設定の支援、先方システムとの繋ぎ込み支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。
●担当顧客：様々な業界の企業の20～30社程を常時担当
●KPI：担当顧客の約30％を月内で運用開始
　（受注から運用までの平均期間：2～3ヶ月程）
●ミッション：新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下
■運用提案
運用開始後も、企業様の状況ヒアリングを行いながら、業務効率化などの企業様の目標達成に向け、伴走・支援していただきます。企業様の課題感に応じて、改善が必要な場合には、追加オプションのご案内（アップセル）や改善のためのご提案を行うなど、コンサルティング要素も併せ持つ業務を担っていただきます。
■その他
・企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施
・マニュアル作成やサポートサイトの運営・メンバーからの機能に関する問い合わせ対応（開発経験の方）
・外部発信情報のマーケティング（企画・マーケティング経験の方）など
?取り扱っているサービスの一覧はこちら
※配属先は、適性および会社の組織構成の状況に応じて決定します。
20代～30代が活躍中！ 会社の特徴 ■クラウドサービス事業を展開
企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービス（SaaS）を、自社で企画・開発・運用しています。
製品に込められた思いは「未来を考える時間を取り戻そう」です。
少子化が進み、労働人口が減少していく日本において、限られた人材で生産性を高めていくことが重要となっています。
同社は、クラウドやITの技術で仕事の効率を上げ、こうした社会課題の一助になることを目指していますが、本当に提供しているのは「心の豊かさ」です。
効率化で生まれた時間で、もっと未来を考えることができたら、もっと豊かな社会を作れるはずと考え行動しています。

職種: ポジションサーチ(カスタマーサクセス)

応募資格: 【必須】
・法人営業もしくは個人営業のご経験をお持ちの方

【尚可】
・導入コンサル業務経験
・SIerでの就業経験

★☆★☆★☆★働き方について☆★☆★☆★☆
▼ワークライフバランスを重視！メリハリをもって働ける環境です！
■残業時間は月に平均16時間
■有給消化率85％以上
■入社日に有給付与

求めるスキル: ・同社の「ユニークネス」と「ラクスリーダーシッププリンシプル」に共感をいただける方

勤務地: 東京都渋谷区

勤務時間: 9時00分～18時00分

想定給与: 567万円～768万円
＋その他手当30，000円

待遇/福利厚生: 社員持株会制度、資格取得（自己啓発）奨励金制度、慶弔見舞金制度、育児・介護休暇制度、役職手当、家族手当、残業手当、深夜手当、休日勤務手当、通勤手当、赴任手当、出張手当

休日/休暇: 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、出産・育児・介護休暇

雇用形態: 正社員

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会社情報

会社名: 株式会社ラクス

事業内容: ■クラウド事業（SaaS）
■IT人材事業

本社所在地: 東京都渋谷区千駄ヶ谷 5-27-5リンクスクエア新宿7階

設立年: 2000年11月1日

従業員数: 連結：3，086人単体：1，907人

資本金: 3億7，837万8千円

売上高: 2019年3月期
売上：8，743，000，000（前年比36.4%増）
営業利益：1，468，000，000（前年比18.3%増）
経常利益：1，474，000，000（前年比18.2%増）

平均年齢: 32.5歳

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