【東京：リモート】カスタマーサポート

シナジーマーケティング株式会社

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【リモート可能】BtoB向けCRMで企業のデジタルマーケティングを支援！

募集要項

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募集要項

職務概要同社のカスタマーサポートとして、同社クラウドサービスのお客様サポート全般を担っていただきます。
多様なお客様の課題の「困った」を「ありがとう」に変え、そのビジネスを力強く支えるサポートメンバーを募集しています。
職務詳細・同社マーケティングSaaS（CRMシステム）利用時の問い合わせ対応（電話、メール、チャット）
・同サービスのマニュアル管理、リリース内容の反映
・お客様へのアップセル活動の支援
・障害時における情報周知と対応
・お客様からの要望を開発部門にフィードバック
・各種集計など
ポジションの魅力・メールマーケティングを中心とした顧客コミュニケーション機能を知ることでクラウドサービスを構成するIT技術にも強くなれます。
・ITreviewカテゴリレポート（メールマーケティング部門）において2022年以降、高い評価を得ています。 会社の特徴 同社は、2000年の創業時から一貫して、企業とその先のお客さまが良好な関係を築くために、培った技術と経験を活かし、企業のマーケティングデータを預かるクラウドシステムの開発・提供と、デジタルマーケティングに関する企画・開発・運用・コンサルティング・教育などのサービス提供を行っています。
生活者と企業がお互いにファンと言い合えるような関係性を築き、そのつながりから生まれる価値を通じて、新たなマーケットを生活者や企業と共に創り出しています。
また、同社のビジネスの原点は、お客様からのご期待を超える「+1点の驚きや喜び」を提供し続けることです。
同社で働く一人ひとりが、スピードとクオリティに挑み続け、新たなマーケットを切り拓く1歩先の価値を創り、仲間と共に日々ワクワクしながら成長し続ける。そのような価値観を大切にしています。

職種: 【東京：リモート】カスタマーサポート

応募資格: 【必須】
・ SaaS製品のカスタマーサポート経験、もしくはIT業界での就業経験
・顧客対応における高いコミュニケーション能力と傾聴力
・ビジネスレベルの日本語による円滑なコミュニケーション能力

【尚可】
・コールセンターでのSV、もしくはアーキテクト経験
・サポート業務のリーダー経験
・クラウドサービスにおけるインターネット技術の知識
・HTML、JavaScript、CSSの基礎知識

求めるスキル: ・同社の理念、スタンスへの共感

勤務地: 〒102-0083
東京都千代田区麹町6-6-2 番町麹町ビルディング5F

勤務時間: フレックスタイム制（コアタイム 10：00～15：00）

想定給与: 400万円～600万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生: 各種社会保険完備、交通費支給（3万円迄／月）、社内研修制度／社内勉強会、資格取得奨励制度、確定拠出年金制度、健康診断、MVP表彰制度、フレックス制度

休日/休暇: 【年間休日120日】完全週休2日制(土・日・祝日)、年末年始休暇、有給休暇、特別休暇、フリーバカンス（2年次以降）、産前産後休業・育児介護休業（復職率95％）

雇用形態: 正社員

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会社情報

会社名: シナジーマーケティング株式会社

事業内容: デジタルマーケティング領域における、クラウドシステム・コンサルティング・運用支援・人材育成サービスの提供、およびファンメディアの運営

本社所在地: 〒530-0003
大阪府大阪市北区堂島1-6-20 堂島アバンザ21F

設立年: 2000年9月

従業員数: 265名

資本金: 90百万円（2024年1月1日現在）

売上高: 【売上高／経常利益（連結）】
売上高　3，781百万円／経常利益　388百万円 (2013年12月期）
売上高　3，403百万円／経常利益　283百万円　(2012年12月期)
売上高　3，222百万円／経常利益　459百万円　(2011年12月期)
売上高　3，002百万円／経常利益　472百万円　(2010年12月期)

平均年齢: 34.0歳

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