週休3日で無理なくキャリアアップ。未経験から始めるCSチームの運営サポート。
募集要項
職務概要24時間365日稼働している「CSシェアードチーム」の管理者（SV）として、複数クライアントの問い合わせ対応を担うチームの安定運営とオペレーターのサポートをお任せします。
職務詳細現場の中心となり、チームが毎日円滑に動くように調整を行う「現場を見守り、助ける役割」が中心です。
・スタッフサポート：オペレーターが作成したメール内容のチェック、対応方針の相談・アドバイス。
・運営管理：シフト作成（人員調整）、スタッフとの定期面談・フォロー。
・クライアント対応：必要に応じた取引先への確認、報告業務。
・問い合わせ対応：カラオケアプリやチケットサービス等に関するメール・チャット・電話対応（実際の対応を理解するために一部実務も担当します）。
入社後の流れ・研修管理業務が初めての方でも、段階を追って学べる環境です。
・座学・操作研修（2週間）：オペレーターと同じ内容で、クライアント別の知識を習得。
・OJT（2週間）：先輩のサポートを受けながら、実務を通して管理業務を習得。
※約1ヶ月で1クライアントの業務を習得し、最終的には3～4案件を並行して担当します。
未経験・第二新卒歓迎
会社の特徴
～デバッグ×人材紹介×ネットサポートに強い～
デバッグアウトソーシング専業会社として、設立以来グループ会社も含め同社は6，000以上の家庭用ゲームソフト・10，000以上のモバイルコンテンツなどの品質向上をサポートしてきました。
業界内でも早くにネットサポート専業会社としても、Eコマース不正対策・カスタマーサポートなども展開し、ソフトウェアを中心にその品質を第三者の観点で検証し不具合を減らす、そして開発会社やメーカーのコンサルティングの役割も果たしてきました。
加えて、2012年以来、医療・介護の外国人人材を全国の病院・介護施設にも紹介する紹介業も行っています。
看護師・介護人合わせて1000人以上の実績を持ち、さらなる体制強化のため2022年2月より新たな体制で事業を推進しています。
- 職種
- 【福岡】24時間稼働CSチームの運営サポート ※北九州
- 応募資格
- 【必須】
・何かしらのリーダー経験（業種不問／アルバイトリーダー、副店長なども歓迎）
・Excelの基本操作（SUM関数レベル）
・PCの基本スキル
・対人コミュニケーションを大切にできる方
【尚可】
・カスタマーサポートの実務経験
・スーパーバイザー（SV）の実務経験
- 求めるスキル
- ・セルフスターターな方
- 勤務地
- 福岡県北九州市小倉北区浅野3-8-1 AIMビル
- 勤務時間
- 8時00分～20時00分
- 想定給与
- 300万円～400万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- 交通費（月額上限5万円）、出張手当、退職金制度、慶弔見舞金、従業員持ち株会、副業可（条件あり）、資格取得補助（受験料・交通費含め最大5万円まで支給）、表彰制度、部活制度、保養施設、資産形成セミナー、ハラスメント対策（無料相談室など）
- 休日/休暇
- 週4日勤務（土日祝含むシフト制）、フレックスホリデー（年1回・連続2日間）、有給休暇（入社日に10日付与）、育休・産休、介護休暇、慶弔休暇
- 雇用形態
- 正社員
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会社情報
- 会社名
- ポールトゥウィン株式会社
- 事業内容
- ゲームデバッグ、QAソリューション、カスタマーサポート、
ネットサポート、外国人人材採用支援
- 本社所在地
- 〒464-0580
愛知県名古屋市千種区今池一丁目5番9号
- 設立年
- 1994年1月20日
- 従業員数
- 4，826名
- 資本金
- 3，000万円
- 平均年齢
- 32.9歳
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