サービスデリバリマネージャー

株式会社NTTデータ先端技術

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大手NTTグループで最先端のスキルを学べる環境です！

募集要項

会社情報

募集要項

職務概要担当顧客におけるマネージドサービスの安定提供・品質向上・継続的改善を通し、顧客満足度の向上を行います。
また上記に伴い、顧客との契約の継続・拡張に取り組んでいただきます。
具体的には以下の業務内容を想定しています。
職務詳細・マネージドサービス（プラットフォーム保守・運用）のサービスデリバリ管理
・SLA／KPI管理、品質レビュー、改善計画の立案
・顧客窓口としての折衝、定例報告、エスカレーション対応
・障害・問題管理（ITILベース）、および再発防止策の推進
・サービス改善・運用高度化の企画立案および提案
・運用チーム（エンジニア、ベンダー）のマネジメント
ポジションの魅力顧客のITサービスに主体的な立場で携わることができ、運用改善・サービス高度化を通じて、ビジネス価値の創出に直接関与できる点が本ポジションの醍醐味です。
また、ITSM／SRE／クラウドなどの先進的な運用モデルに、業務を通して実践的に触れることができます。
将来的には、ご希望に応じてサービス企画や、運用コンサルタントへのキャリアシフトも可能であり、幅広いキャリア展開を行うことができます。 会社の特徴 同社グループの基盤技術を担う戦略的企業として設立された同社は、世の中を支え、新たな変革をもたらす仕組み作りを手掛け、
常に先端技術を追求しています。同社グループ企業からの案件が多いため、ミッションクリティカルなプロジェクトも多数あります。
最新のオープン系技術や製品を取り入れ、ITシステムにおける豊富な設計・構築ノウハウを蓄積しています。
案件の規模はさまざまですが、高度な信頼性とパフォーマンスを求められる大規模なプロジェクトが中心です。
最適な技術と製品を選択することができ、大規模なシステムの高度な要求に応える技術を追求できる、マルチベンダーならではの魅力があります。
年齢に関係なく技術力で評価するため、技術自慢の若手が伸び伸び力を発揮しています。

職種: サービスデリバリマネージャー

応募資格: 【必須】
※1、2にてそれぞれ一つ以上該当する方
1.以下の内いずれか一つ以上の経験がある方
・ITインフラ／システム運用の実務経験が5年以上
・顧客折衝、または運用領域におけるチームリードの経験
2.以下の内いずれか一つ以上の設計構築経験のある方
・ネットワーク／サーバ／クラウド／仮想化基盤

【尚可】
・サービスデリバリマネージャー、運用責任者の経験がある方
・複数の案件・ベンダーの管理経験がある方
・オンプレミス基盤、クラウド（AWS／Azure 等）基盤の運用知識がある方
・監視・運用自動化ツールの開発・運用知識がある方
・ITIL Expert、ITサービスマネージャ試験等のITMSM関連資格を保有している方