【宮崎】パソコンやITに関するお問い合わせ業務

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

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職務概要パソコンやITに関するお問い合わせ・申請業務を担当していただきます。
職務詳細クライアント従業員が業務で使用するパソコンなどに関する問い合わせやサポート業務を日本語および英語で対応します。英語対応は機械翻訳および英語対応メンバーで運用しております。その他、社内手続きの申請業務（事務手続き）を行います。
電話とメールで対応しますが、メールでの対応が多めとなります。（電話1～2割：メール8～9割）下記の問い合わせ例のようにトラブルを解決し、少しでも早くお客様が自身の業務に戻れるようサポートする業務となっております。
■問い合わせ例
・パスワードを間違えてしまい、ロックがかかってしまった。
・ソフトをインストールしたいが、どのように行えばよいか。
・ファイルにアクセスができなくなってしまった。
対応範囲が決まっておりますので、範囲外の問い合わせに関しては専門部署へ引継ぎを行います。また、問い合わせに対してFAQがありますので検索ワードで回答を出して回答をしていきます。

未経験・第二新卒歓迎 会社の特徴 【働き方】
ワークライフバランスを保ちながらメリハリをつけて働くことができます。
平均有給取得日数10.6日・産休復帰率96％（男性の育休取得実績あり）
【キャリアパス】
母体が人材系企業のため、社員のキャリア支援に力を入れております。
職種に応じたキャリアコースを言語化・可視化し、それぞれに求められる能力・役割も定義しているため半年に一度行われる目標設定もしやすくなっています。また、定期的な1on1で上司とキャリアプランの共有を行うなど、今後のキャリアについて考え、相談することの出来る環境が整っています。

職種: 【宮崎】パソコンやITに関するお問い合わせ業務

応募資格: 【必須】
・電話対応に苦手意識がない方（電話は1～2割）
・受け答えがしっかりできる方

【尚可】
・英語圏での留学経験や就業経験
・基本的な英語の文法が身についているレベルの英語スキル
・情報系の学校を出ている方
・ネットワーク技術を専門的に学びたい方
・未経験でもITサポートに興味があり、探究心を持っている方
・新しいことを楽しんで学べる方

求めるスキル: ・セルフスターターである方

勤務地: 宮崎県宮崎市錦町1-10 宮崎グリーンスフィア壱番館6F

勤務時間: 8：00～7：59の間で実働8時間00分

想定給与: 243万円～318万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生: 交通費全額支給、退職金制度（確定拠出年金）、介護保険、グループ福利厚生（海外国内旅行・レストラン・スクール受講・スポーツ・ショッピング・育児介護などの割引／家事代行など）

休日/休暇: 年間休日120日以上、交替制（シフト制）、慶弔休暇、有給休暇（半日休暇・1時間単位の時間有給取得可能）、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇、フレックス休日（3日／年）

雇用形態: 正社員

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会社情報

会社名: パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

事業内容: BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション、プロダクト

本社所在地: 〒108-0023 東京都港区芝浦3丁目4-1 グランパークタワー 33F

設立年: 1977年9月

従業員数: 17，947名（2025年2月1日時点）

資本金: 3億1，000万円

売上高: (2021/03/01)
売上高　45，875百万円　経常利益　1，715百万円
(2020/03/01)　
売上高　40，464百万円　経常利益　2，065百万円

平均年齢: 37.4歳

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