英語力×ITを佐世保で活かす。くるみん取得企業で叶えるITヘルプデスク。
募集要項
職務概要外資系生命保険会社の社員からのIT問い合わせに対し、社内ユーザー向けITヘルプデスクとして、英語対応を含むITサポート業務をご担当いただきます。電話やメールで対応します。8～9割は日本語ですが、1～2割程度、海外部門との連携等で英語対応が発生します。
■主な問い合わせ内容
・PCが起動しない／動作が遅いなどのハードウェアトラブル
・業務システムへのログイン不可、アカウントロック解除
・スマートフォン・周辺機器（プリンタ等）の設定方法
・各種アプリケーション（Microsoft Teams等）の基本操作
■英語対応の範囲
・英語での電話・メール対応（社員および海外IT部門とのやり取り）
・定型的でない問い合わせのヒアリング・一次切り分け
・英語による対応記録の入力、レポート作成
仕事の特徴・魅力・IT×英語を「無理なく」活かせる：フル英語環境ではないため、実務で英語を使い始めたい方にも適しています。
・感謝が見える：直接「ありがとう」と言われる機会が多くあります。
・充実の休暇：ワークライフバランスを保ちやすい環境です。
未経験・第二新卒歓迎
会社の特徴
【働き方】
ワークライフバランスを保ちながらメリハリをつけて働くことができます。
有給休暇取得率74.8％・育児休暇 復帰率 96％／取得率 女性86％・男性84％
【キャリアパス】
母体が人材系企業のため、社員のキャリア支援に力を入れています。
職種に応じたキャリアコースを言語化・可視化し、それぞれに求められる能力・役割も定義しているため半年に一度行われる目標設定もしやすくなっています。また、定期的な1on1で上司とキャリアプランの共有を行うなど、今後のキャリアについて考え、相談することが出来る環境が整っています。
- 職種
- 【長崎】社内ITヘルプデスク※ポテンシャル
- 応募資格
- 【必須】
・英語での業務コミュニケーションに抵抗がない方
（電話でのQA対応、言い換えをしながらの会話継続ができるレベル）
・電話、接客、カスタマーサポートなど、顧客対応経験（業種不問）
・PCの基本的な操作スキル（Windows操作、Teams、IT用語への理解）
※TOEIC860点以上、または英語実務経験3年以上をお持ちの方は優遇します。
【尚可】
・外資系企業またはグローバル環境での業務経験
・英語を使ったカスタマーサポート、ユーザー対応経験
・ITIL、各種ベンダー資格、情報系資格の保有
・後輩育成、リーダーまたはリーダー補佐の経験
- 求めるスキル
- ・セルフスターターな方
- 勤務地
- 長崎県佐世保市常盤町5-3 ラクロスビルディング
- 勤務時間
- 8時15分～18時00分※上記を含む8時15分～17時15分、8時30分～17時30分、9時00分～18時00分のシフト制（実働8時間）
- 想定給与
- 282万円～364万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- 交通費全額支給、介護保険、パーソル福利厚生（海外国内旅行・レストラン・スクール受講・スポーツ・ショッピング・育児介護などの割引／家事代行など）
- 休日/休暇
- 年間休日120日以上、完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（半日休暇・1時間単位の時間有給取得可能）、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇、フレックス休日（3日／年）
- 雇用形態
- 正社員
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会社情報
- 会社名
- パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
- 事業内容
- BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション、プロダクト
- 本社所在地
- 〒108-0023 東京都 港区芝浦3丁目4-1 グランパークタワー 33F
- 設立年
- 1977年9月
- 従業員数
- 17，947名（2025年2月1日時点）
- 資本金
- 3億1，000万円
- 売上高
(2021/03/01)
売上高 45，875百万円 経常利益 1，715百万円
(2020/03/01)
売上高 40，464百万円 経常利益 2，065百万円
- 平均年齢
- 37.4歳
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