【大阪：リモート】テクニカルサポートエンジニア

エックスサーバー株式会社

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国内シェアトップクラスのレンタルサーバーサービスを展開／残業少なめです

募集要項

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募集要項

職務概要同社では、開発、運用保守、カスタマーサポートまで、すべての工程を自社で一貫して行っています。
本ポジションでは、リリース後のWebアプリケーションの運用保守を担当し、自社サービス全体の安定運用を支えながら技術的な課題を解決していただきます。
対象サービスは、エックスサーバーを始めとするホスティングサービスや、SSL、ドメイン、Driveなど、自社サービス全体です。
具体的には、カスタマーサポート部署から技術的な問い合わせのエスカレーションを受け、原因調査を行います。その後、調査結果をもとに、必要に応じて、不具合修正や機能改善などの保守開発を実施します。
その際、お客様との直接のやり取りは発生せず、問い合わせ対応は専任部署が担当しています。
職務詳細・カスタマーサポート部署からのエスカレーション対応（Webアプリケーションに関する原因調査）
・障害対応および再発防止策の検討・実施
・保守開発（要件定義から実装まで担当）
会社の特徴 ■国内トップクラスのシェアのクラウドインフラサービスの上で、大規模かつ技術的に挑戦的なプロジェクトに取り組み、継続的なスキルアップができる環境
同社は急成長するIT市場において、年間20%の成長率を達成しています。
各ポジションにおいては課題の解決や新たな価値の創出に向け、主体的に取り組める体制を整えており、自らのアイデアをサービスに反映できるチャンスが多くあります。
そして、国内トップクラスのシェアを誇るサービスに対して、サービスの改善や新機能の追加において自分の提案が実際に形となりユーザーに届くことで、その反響を感じることができることも同社の魅力です。

職種: 【大阪：リモート】テクニカルサポートエンジニア

応募資格: 【必須】※下記いずれかの経験をお持ちの方
・Webアプリケーションの運用保守または開発経験（言語不問）
・障害対応や技術的な問題の調査・解析を行い、解決に導いた経験

【尚可】
・デバッグ作業の経験
・PHPを用いた開発経験
・ホスティングやドメイン関連のサービス知識
・BtoC向けサービスの開発・運用経験
・シェルスクリプトの作成経験

求めるスキル: 【歓迎する人物像】
「現状に満足せず、常に上を目指す」そんな向上心を持つ方を歓迎。
成果次第で、リーダーやマネジメントポジションへの抜擢もあります。
意欲と行動次第で、想像以上のキャリアを描ける環境です。
スピード感を持って成長したい方のチャレンジをお待ちしています。

勤務地: 大阪府大阪市北区大深町4-20グランフロント大阪タワーA 32F

勤務時間: 9時00分～18時00分

想定給与: 400万円～550万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生: 各種社会保険完備、リモートワーク可、在宅勤務手当支給（リモートワーク日に対し支給）、交通費支給（出社日に応じて支給、上限月3万円）、リモートワーク用PC支給、時間外手当、資格手当、書籍購入制度、同社サービスの無償利用制度、フリーWi-Fi、ウォーターサーバー、私服勤務可

休日/休暇: 完全週休2日制(休日は土日祝日)、年末年始、有給休暇、夏季休暇、秋休み（1日）、看護休暇、介護休暇、生理休暇、産前・産後休暇、育児休暇、弔事休暇、年間休日125日

雇用形態: 正社員

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会社情報

会社名: エックスサーバー株式会社

事業内容: クラウドインフラ事業

本社所在地: 〒530-0011 大阪府大阪市北区大深町4-20グランフロント大阪タワーA32F

設立年: 2004年1月23日

従業員数: 123名

資本金: 1億円

売上高: 4，884百万円（2020年3月期）

平均年齢: 33歳

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