【東京：リモート】サービス品質管理・インシデント問題管理マネージャー

株式会社トランザクション・メディア・ネットワークス

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募集要項

会社情報

募集要項

職務概要プロジェクト推進をサポートし、自社サービス品質向上を率先いただける方を募集いたします。また、インシデント発生自体を抑止すべく予兆予防活動に注力、安定したサービスが提供できる組織をリードしていただきたいと考えています。
職務詳細■品質管理プロセス(各工程移行判定、品質評価、リリース評価、定常業務化判定)の遵守、評価判定の活動を通して、サービス・業務・システムの品質の確保と向上を推進
■品質リスクのあるプロジェクトに対して、今後起こり得るリスクを想定し、関連する部署にリスク対策を指示・進捗確認・対応推進
■品質管理における課題の特定と改善施策の立案・実施・実行管理
■重大障害発生時や障害多発時の障害対応
特に重大障害発生時は情報が錯綜・混乱するため、強いイニシアティブを取り情報統制やタスク管理等を行い早急な解決にあたることが求められます。
将来的なキャリアプラン将来的にはマネージャーとして組織のマネジメントをお願いしたいと思います。そのために、現マネージャーの補佐として、チームマネジメントをお願いするとともに、業務改善やメンバー育成にも携わっていただきたいと考えております。 会社の特徴 【事業内容】
同社は、キャッシュレス決済とマーケティングを統合した情報プロセシング事業を推進しています。
既に国内累積100万台の決済端末が同社ゲートウェイシステムに接続しており、
キャッシュレス決済（クレジット、電子マネー、QR、地域マネー、共通ポイントなど）のみならず、顧客のニーズに応じたITサービスを開発・提供しています。
同社のキャッシュレス決済ゲートウェイシステムの大きな特徴は、クラウド（シンクライアント）型でのキャッシュレス決済システムであり、
決済端末の低コスト化や優れた拡張性、高い安全性を実現しています。

職種: 【東京：リモート】サービス品質管理・インシデント問題管理マネージャー

応募資格: 【必須】
・リリース判定、品質レビュー、障害対応の業務経験
・システム開発プロジェクトにおけるリスク管理・課題管理の実務経験

【尚可】
・複数のシステム開発プロジェクトもしくは大型システム開発プロジェクトのリーダー経験
・品質管理業務の経験
・決済サービスに関連する業務経験
・システム開発、保守・運用、QAの経験
・ラインマネジメントのご経験