【大阪】Amazon Connect導入支援コンサルタント

ロジカル・アーツ株式会社

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年間休日124日／月の平均残業時間は20時間程／自己資本比率62%の安定企業

募集要項

会社情報

募集要項

職務詳細Amazon Connectの導入コンサルティング等をお任せします。
＜顧客への提案＞
◆クライアントの要望およびシステム要件のヒアリング　◆提案資料作成（システム構成提案、通話量からコスト試算、クラウドPBXのメリット・デメリット）　◆AIを活用した音声文字お越し(Amazon Transcribe)、感情分析（Amazon Comprehand）などの最新技術を活用した提案
＜AmazonConnectの構築＞
◆要件定義お打合せ　◆システム構成の設計および構築
◆ネットワーク環境の認証設定　◆電話番号移植手続き
◆AWSアカウント情報およびユーザープロファイルの設定
＜コールフローの設計・構築＞
◆CTI業務分析（レポート、ダッシュボード、BI分析(Tableau)）◆ユーザーフォロー
＜Amazon Web Service（AWS）を活用した拡張開発＞
◆CCPカスタマイズ・開発　◆サーバーレス開発（Lambda、dynamoDB、S3、WebAPI）
◆音声文字お越しおよび感情分析開発（Contact Lens for Amazon Connect ）
＜Salesforce連携開発＞
◆Salesforceインテグレーション設定作業　◆ソフトフォンの設定（着信動作Pop-up／Click to dial）
＜納入後のフロー＞
◆音声品質調査、ネットワーク障害調査 会社の特徴 同社は大阪で創業し、大手電機メーカーや大手Sierとの太いパイプを築き、ソフトウェア開発、パッケージソフトの開発・販売やシステム開発・企画・製造・販売を行っています。業績は、創業以来借金ゼロの黒字経営を継続。通常、自己資本比率が40%であれば倒産しにくいと言われますが、同社の自己資本比率は62%、と非常に健全な財務状態を保っています。
業績を支える技術力も高く、WEB・オープン系システムの開発事業やインフラの設計構築事業に加え、近年はIoT市場の拡大に伴うデバイス制御開発や、CRMを中心としたクラウドインテグレーションに注力しています。特にクラウドインテグレーションにおいては、世界屈指のプラットフォームを展開するSalesforce社の公式インプリメントパートナーに選出されるなど高い技術力を誇ります。
その技術力を支える社員の技術力の向上のための各種研修制度や、働く環境を健全化する制度も充実しています。

職種: 【大阪】Amazon Connect導入支援コンサルタント

応募資格: 【必須】
・コンサルティング経験
・CTIシステムの仕様に関する知見
・Amazon Connect構築経験
・AWSの知識・開発技術

【尚可】
・クラウドPBXの知見

クラウド型コールセンターシステムの普及によって自宅からでもコールセンター業務が可能となった現状において、Amazon Connectはコールセンター事業者は勿論、大手銀行、証券会社などへ導入されています。

ただ、Amazon Connectの導入実績や技術・知見を持つコンサルタントはIT業界でも少ないため、本ポジションの業務を経験することで市場価値の高いスキルが身につきます。