コンタクトセンター業務担当

東海電子株式会社

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★業務用アルコール測定器の国内シェアトップクラスの企業★土日祝休み

募集要項

会社情報

募集要項

職務概要同社のコンタクトセンタースタッフとしてご活躍いただきます。
職務詳細同社で製造販売しているアルコール検知器やクラウドシステムの運用、アルコールや飲酒に対しての相談や、お困りごとをサポートしながらお客様の事故ゼロを目指します。
■問合せ電話対応
・同社製品（車載機も含む）に関する使用方法、不具合対応、運用相談
■コンタクトセンターの運営（オペレーターの育成も含む）
・派遣社員への研修、育成
・社内用／社外用FAQ、マニュアルの作成、整理
・遠隔作業によるお客様サポート
・オンサイト訪問の日程調整、作業依頼
・顧客との折衝や調整
・データ集計、報告書の作成
■現地訪問によるお客様サポート
・同社製品の現地にて不具合対応
■メルマガ配信等のアフターサービスの検討と提供
・既存顧客へ情報発信（HP告知、メルマガ等）

未経験・第二新卒歓迎 会社の特徴 同社は、社会の安心・安全・健康を創造し、“飲酒運転ゼロ“の社会を目指している業務用アルコール検知器メーカーです。
業務用アルコール検知器、インターロック、IT点呼システムなどの開発・製造・販売、販売後のサポートまで一貫したサービスを提供しています。「飲酒運転防止インストラクター」の資格を有する社員が60名以上です。全国各地で飲酒運転防止セミナーも開催しています。
◎自社開発のアルコール検知器が市場で大変高く評価され、運送業・タクシー事業者など全国で22，000社を超える旅客・運輸業界のお客様に導入されています。
◎「呼気で幸せを守る」をキーワードに事業を展開しています。業務用アルコール検知器のほかに、2018年1月に静岡県立静岡がんセンター研究所と共同で、ポータブルニオイ認識・識別器を開発しています。装置内部の人工知能が臭気判定し、ニオイ成分を高感度で簡便に分析します。新しい社会貢献のためこれからが楽しみな製品です。

職種: コンタクトセンター業務担当

応募資格: 【必須】
・電話対応がスムーズにできる方（経験のある方）
　※状況把握、交渉、提案など抵抗のない方

【尚可】
・技術営業やフィールドエンジニア経験者
・ITやPC操作に自信がある方
・ヘルプデスク・テクニカルサポート経験がある方
・リーダー経験者ある方
・チームで活動されてきた方

＜こんな方が活躍中！＞
・営業経験や顧客との関わりを持たれてきた方
・社内外問わず、円滑なコミュニケーションが取れる方
・思いやりや気遣いを持って、他者を尊敬して働ける方