イベント業界×DXという成長領域で新規サービスの立ち上げ～拡大に携わる！
募集要項
職務概要・短期：同社サービス「EVENT-GO！」におけるサポート業務（主催者／ユーザー対応におけるイレギュラー対応に対する適切な対応）
・長期：EVENT-GO!に限らず、戦略立案～実行・改善のサイクルを通じサービスの改善策を検討しチームヘエスカレーションを実施
職務詳細単なる問い合わせ対応ではなく、顧客とのリレーション構築、サービス改善、運用最適化まで担う実行ポジションとして、以下の業務に携わります。
・初期研修・サービス理解（OJTを通じたサービス理解、管理画面や運用フローの習得）
・主催者／ユーザー対応（メール／チャット／電話での問い合わせ対応、社内エスカレーション対応、FAQ／テンプレート整備、イレギュラー対応やトラブルー次対応）
・イベント登録・掲載管理業務（主催者が登録したイベント内容の確認／承認、掲載内容の修正調整、掲載基準／運用ルールに沿った管理業務）
・売上・支払・データ管理業務（売上確認／支払管理、イベント中止時の返金対応、ユーザー行動データの集計／レポーティング、各種数値管理およびデイリー共有）
・運用改善業務（問い合わせ傾向や登録不備の分析、FAQ／マニュアル／業務フロー改善、管理画面や運用ルール改善提案、属人化防止／標準化推進）
・将来的なキャリア拡張（サービス企画、主催者向け提案・利用促進施策、営業／CRM／イベントDX企画領域への挑戦）
未経験・第二新卒歓迎
会社の特徴
数多くの博覧会や国際イベント開催を中心とした各種イベントの企画制作、
会場施設の設計から施工、関連設備のレンタル、空間演出、そして来場者のおもてなしに至るまで
イベント開催業務をトータルにサポートしています。
大手広告代理店や官公庁から信頼を受けており、景気に左右されず堅調な成長を続けています。
◆今後もイベントのニーズは増えてくるため規模も拡大中！！◆
国内でも複数のイベント企画に携わる同社は競合の少ないマーケットで規模を展開しています。
今後控えるビッグイベントに向けてイベント数はどんどん拡大が予想され成長が予想される企業です。
- 職種
- イベントDX運営／カスタマーサクセス
- 応募資格
- 【必須】
・社会人経験1～2年以上
・PCを用いた業務経験（Excel、Spreadsheet、Teams等）
【尚可】
・顧客対応／営業事務／営業／CS／サービス運用いずれかの経験
・カスタマーサクセス経験
・イベント運営会社での実務経験
・EC／Webサービス／チケット予約サービス運用経験
・FAQ整備／運用改善／フロー構築経験
・レポーティング／数値集計経験
・WebサービスやSaaSに対する理解
- 求めるスキル
- ・正確性が高く、確認を怠らない方
・ルールを守りながら柔軟なイレギュラー対応ができる方
・相手の立場を想像したコミュニケーションができる方
・単なる作業ではなく改善視点を持って行動できる方
- 勤務地
- 〒153-0043 東京都目黒区東山1-17-16
- 勤務時間
- 9：00～18：00（時差勤務制度あり／8：00～17：00、8：30～17：30、9：30～18：30、10：00～19：00）
- 想定給与
- 460万円～720万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- 住宅手当／家族手当／リフレッシュ休暇／時短勤務／感動体験支援制度／資格取得奨励金制度／自己能力開発補助／退職金（確定拠出年金制度・確定給付企業年金）／福祉共済会／財形貯蓄制度／ベビーシッター割引制度／企業主導型保育園の共同利用提供など
- 休日/休暇
- 年間休日127日／完全週休二日制（土曜、日曜）／祝日／サマーホリデー（6～10月で3日間任意取得）／年末年始休暇／慶弔休暇／特別休暇／年次有給休暇 ※イベント会社のため土日祝の出勤がある場合が多いです（平日の振替休日有）
- 雇用形態
- 正社員
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会社情報
- 会社名
- TSP太陽株式会社
- 事業内容
- イベント企画・会場設計施工・運営管理・関連設備レンタル・デジタルソリューションなど
- 本社所在地
- 〒153-0043 東京都目黒区東山1-17-16
- 設立年
- 1955年2月
- 従業員数
- 約290名（2025年6月末時点）
- 資本金
- 1億円
- 売上高
- 93億3400万円（2014年3月期）
- 平均年齢
- 43.8歳
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