専門知識が身につく！企業を支えるテクニカルサポートエンジニア
募集要項
職務概要様々な顧客先に在籍／常駐しているシステムエンジニアからの問い合わせやトラブルをメール／電話にて対応する業務です。案件は企業の基幹システムなどのため、一般的な製品カスタマーサポートとは異なります。
職務詳細他の特定製品やOS、アプリケーションのサポートとは異なり、ネットワークストレージのサポート（本ポジション）は、その周辺装置・ソフトとの連携が必要です。
その為、ネットワークストレージ自体の知識もそうですが、その周辺装置・ソフトを含めて、幅広い知識をシステムエンジニアと同等に身につけていくことが可能です。
教育フローとしては、以下のような流れです。
※以下のフローはあくまでも一例です！スキルに応じて対応します。
◇入社～2ヶ月目：電話応対、メール作成などの研修を行いつつ、製品知識の勉強。
◇6ヶ月～10ヶ月目：主にQAに関する対応を行っていただき、実務によってトラブル対応も可能な知識を身に着けていきます。
◇1年～1年半後：簡単なトラブル対応から行っていただき、一人での解決能力を培っていきます。
会社の特徴
【自ら行動する自発能動的な技術者を支援】
最も大切な財産は「人材：人財」です。極上の品質とサービスをお客様に提供しつづけられるトップ企業を目指すため、 それにふさわしい技術を持ったエンジニアを育成することを最も重要な課題としています。キャリアアップ制度も充実させており、たとえば「開発系の仕事をしていたがインフラ業務もやりたい」と言った際に職種変更をすることも可能です。
【成果主義をベースとする「人事制度」と能力開発を支援する「教育制度」 の両輪で評価】
今後の同社において、急務としているのが新技術の扱える人材の育成です。より多くのお客様に同社が必要とされる状況を作り出すことを課題とし、正しい情報を逸早くキャッチしていくことで、何処よりも早く新しいことに対応できる企業としてありたいと考えています。
- 職種
- 【愛知】テクニカルサポート
- 応募資格
- 【必須】※下記いずれか
・サーバーの運用・管理経験をお持ちの方
・テクニカルサポートの経験
・ITの知識保有者
【尚可】
・テクニカルサポートの実務経験3年以上
- 求めるスキル
- 学習意欲の高い方
コミュニケーション能力の高い方
ホスピタリティを大切にできる方
- 勤務地
- 愛知県名古屋市中区栄2-8-12 伏見KSビル2F
- 勤務時間
- 変形労働時間制（月実働160～177時間）
※日勤は8時40分～17時30分
- 想定給与
- 300万円～400万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- 交通費支給(月3万円上限)、住宅手当(※条件あり)、家族手当（第一子・社員の父母：5000円、第二子以降：3000円）、資格手当、定期健康診断、資格取得支援制度 など
- 休日/休暇
- 【年間休日125日】シフト制、夏期休暇、年末年始休暇、有給休暇（入社後3ヶ月後に5日分、入社後6ヶ月後に更に5日分を支給）、慶弔休暇 ※夜勤明け休みあり
- 雇用形態
- 正社員
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会社情報
- 会社名
- 株式会社プライムソフトサービス
- 事業内容
- ■ソフトサポート事業■ソフトウェア開発事業■コンサルティング事業■アテンド事業■ICTソリューション事業
- 本社所在地
- 〒460-0008 愛知県名古屋市中区栄2丁目8番12号 伏見KSビル2階
- 設立年
- 2006年11月
- 従業員数
- 70名（アテンドパート数19名）
- 資本金
- 4，000万円
- 売上高
- 売上高：1億2，600万円（2015年6月期 実績）
- 平均年齢
- 31.6歳
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