グロース市場上場／自社プロダクト開発／フルフレックス◎
募集要項
職務概要同社が展開する全てのプロダクトに貢献するカスタマーリライアビリティエンジニア（CRE）を募集します。
職務詳細CRE課の一員として、お客様からの技術的なお問い合わせに対応し、顧客満足度向上と安定的なサービス提供に貢献していただきます。
開発チームやカスタマーサポートチームと密接に連携し、お客様の課題解決に尽力しながら、プロダクトの信頼性向上を共に推進していきます。
業務では、ソースコードやSQLの読み書き、ログの調査も行いますので、ITエンジニアとしての開発経験を活かせるポジションです。
〔 具体的な仕事内容 〕
・ユーザーからの技術的な質問への対応
・ユーザーからのセキュリティに関する質問への対応
・ユーザーやカスタマーサポートからの仕様の確認
・オンプレミス版の技術的なサポート
・不具合の調査や対応
・一部の社内で利用する契約管理などに関わるアプリケーションの開発、保守、運用
会社の特徴
コラボレーションを軸にプロダクトを追求し、仕事の中に”楽しさ”を創り続けることに取り組んでいます。
仕事を成功させるのも、仕事を楽しくするのも、人と人とのコミュニケーション次第。 だからこそ同社は「仕事をよりスムーズに成功へ導く」「仕事の中に楽しさをつくる」「コラボレーションを促進する」プロダクトを追求し、ドッグフーディングスタイルで創り続けています。
ヌーラボには管理職という考え方がありません。役職名は存在しますが、あくまで役割として考えています。職務内容や社歴にかかわらず意見を言い合う文化があります。
- 職種
- 【リモート】カスタマーリライアビリティエンジニア（CRE）
- 応募資格
- 【必須】
■Webアプリケーションの開発や運用経験
■データベース、SQLに関する知識、実務経験
■チームで協力して作業を行えること
■お客様とコミュニケーションをとりながら問題解決することが出来ること
■英語によるテキストコミュニケーションに抵抗がないこと（翻訳ツールの利用可）
・ビジネス英語経験や実務上での英語使用経験は問いません。
・グローバル展開強化に向けて、エンジニア組織のEX（英語化）を進めています。
【尚可】
■テクニカルサポート業務経験
■プロジェクト管理ツールなどのコラボレーションツールへの興味・理解
■インフラ（AWS／Linux／Unix）およびWebアプリケーションに関する運用経験
■Webアプリケーションのセキュリティに関する業務経験
- 求めるスキル
- ・顧客への貢献と課題解決への情熱を持ち続けることができる方
・知的好奇心と技術探求心をお持ちの方
・コミュニケーションやコラボレーションに前向きな方
・自律性と成長意欲をお持ちの方
- 勤務地
- 福岡県福岡市中央区大名一丁目8-6 HCC BLD※フルリモート可（国内在住限定）
- 勤務時間
- フルフレックス（コアタイムなし※所定労働時間：8時間00分）
- 想定給与
- 592万円～648万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- 在宅勤務補助手当（月1.5万円支給）、フルフレックス（中抜け休憩の柔軟な取得が可能）・服装自由（選考も私服OK）・入社時PC貸与・出産・育児支援制度・書籍購入補助手当・語学学習補助・カンファレンス手当・部活動支援手当・Small talk補助・ワクチン接種補助・副業OK（要申請）等
- 休日/休暇
- 【年間126日（2026年3月期）】完全週休二日制（土曜 日曜）・祝日・夏季休暇3日・年末年始休暇6日・有給休暇（入社直後に10日を付与／入社1年ごとに20日を追加付与）
- 雇用形態
- 正社員
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会社情報
- 会社名
- 株式会社ヌーラボ
- 事業内容
- ◆組織のコラボレーションを促進するプロダクトを開発◆ビジュアルコラボレーションツールの開発◆組織のセキュリティとガナバンスを高めるサービス提供
- 本社所在地
- 〒810-0041 福岡県福岡市中央区大名一丁目8-6 HCC BLD.
- 設立年
- 2004年3月29日
- 従業員数
- 147名
- 資本金
- 6億1，700万円（2023年3月31日時点）
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