【リモート】顧客対応エンジニア

株式会社ユビレジ

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【サービス業界をDX】POSシステムで上場を目指すSaaS企業／副業可

募集要項

会社情報

募集要項

職務概要お客様と直接対話しながら、自社プロダクトのエンタープライズ案件を推進する PL／顧客対応エンジニアの募集です。
職務詳細■新規プロダクト機能拡張案件のPL（1社）：新規エンタープライズ顧客（飲食チェーン）様向けに、プロダクト機能の拡張を進めている案件です。
・お客様の業務課題のヒアリング・要件整理
・システム要件定義（連携仕様、作業範囲の明確化）
・画面要件の整理
・社内エンジニア・デザイナーへの作業依頼／進捗管理
・お客様への進捗・仕様報告、定例ファシリテーション
■エンタープライズ既存顧客の保守・追加開発PL（1社）：既存エンタープライズ顧客（居酒屋チェーン）様向けの保守・追加開発案件を継続的に担当いただきます。
・お客様からの問い合わせ・改善要望の整理
・追加開発の見積もり・要件定義
・既存システムの定例運用ミーティング
・社内開発チームとのスケジュール調整
★すべて一人でやるわけではなく、社内メンバーへ担当振りしながら進めて頂きます。 会社の特徴 同社のサービスは、学生時代にバーでアルバイトをしていた時に着想したのが始まりです。
飲食業界のアナログな情報処理、非効率な業務に問題意識を持ち、「この課題をITで解決できないか？」と考えたのがきっかけとなっています。
利用者の意見をヒアリングし、状況を分析し、新機能や改善点の種として常にブラッシュアップを行ない、より満足度の高いサービスの実現を常に目指しています。
またその「満足度の高いサービス」の実現のために、個人が常に最善を考え実行する主体性を大事にし、会社としても自らの業務や行動の管理を促進するとともに、より満足度の高い業務の実現を図るためフレックスタイム制の導入や、個人の働く環境づくりにも力を入れています。

職種: 【リモート】顧客対応エンジニア

応募資格: 【必須】
※以下すべての要件を満たす方
・お客様と直接対話しながら、システム開発を進めた経験
→受託で「下請け」ではなく、お客様に直接説明する立場で動いていた経験を重視します。
・PLまたはPMとして、開発プロジェクトをリードした経験 3年以上
・Webまたはモバイルアプリの開発／運用に携わった経験 3年以上
・要件定義書・仕様書などのドキュメントを自ら作成できること

【尚可】
・エンタープライズ顧客（数百～数千店舗規模）向けの開発・運用経験
・他社サービスや顧客内基幹システムとの連携開発経験
・SaaSプロダクトの機能拡張プロジェクトの推進経験