★自社開発のECプラットフォーム★自分にあったキャリア形成◎福利厚生◎
募集要項
職務概要カスタマーサクセス部にて、SaaS型ECサイト構築・運用プラットフォーム「futureshop」を活用するEC事業者の成功を支援します。お客様がスムーズに運用を開始し、売上拡大や業務効率化を実現できるよう、伴走型のサポートを行います。
職務詳細・オンボーディング支援（導入初期におけるショップ開設、商品登録、デザイン設定などのサポート）
・運用サポート（futureshopの利用方法に関する問い合わせ対応）
・活用支援、アップセル提案（機能活用の追加提案やアドバイス）
・解約防止、継続率向上施策の実施
・開発、プロダクトチームへのフィードバック（お客様の声を基にしたサービス改善提案）
その他・魅力・全社員がAIツール「Gemini Advanced」を活用可能な環境であり、業務効率化や企画立案のアイデア出しにAIをパートナーとして活用できます。
・お客様と長期的な信頼関係を築き、売上向上などの成果を共に喜べる環境です。
会社の特徴
同社は、SaaS型ECサイト構築・運用プラットフォーム「futureshop」を自社開発し、
2003年のリリース以来約22年の実績を持つECプラットフォームとして、国内2，800店舗以上のEC事業者に提供しています。
1店舗あたりの流通総額は業界トップクラスを誇り、成長を続けるEC市場の中で多くの成功事例を生み出しています。
「futureshop」は、デザインの自由度の高さ、充実したサポート体制、機能拡張性の高さ などを強みに、EC事業者のビジネス成長を支援。
継続利用店舗の平均成長率は153%、現在では5店舗に1店舗が年商1億円を突破し、サポート満足度も90.3%！利用店舗数も毎年純増中です。
今後も、顧客満足度の向上とサービスの進化を追求し、20年以上の実績を活かしながら、EC事業者の成功を支える存在として開発を続けていきます。
また、同社は東証グロース市場に上場する企業グループの中核会社として、グループ全体の成長を牽引する重要な役割を担っています。
- 職種
- 【大阪：リモート】ECグロースパートナー（ECアドバイザー）
- 応募資格
- 【必須】
・ネットショップ運営の経験（3年以上）
【尚可】
・WebデザインやHTML／CSSの基礎知識
・SaaSサービスのカスタマーサクセス経験
・EC運営の経験があり、その知識を活かしてサポートしたい方
- 求めるスキル
- ・お客様とじっくり向き合い、長期的な関係を築ける方
・お客様の成功を自分の喜びとして感じられる方
・チームで協力しながら仕事を進めるのが得意な方
・受け身ではなく、自ら考え、積極的に動ける方
- 勤務地
- 大阪府大阪市北区大深町4番20号グランフロント大阪 タワーA 24階
- 勤務時間
- 9時30分～18時30分
- 想定給与
- 350万円～500万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- 各種社会保険完備、通勤手当（会社規定に基づき支給）、ノートPC+モニタ別途支給、グランフロント社員割引優待、資格試験費用全額会社負担、書籍購入制度、フリードリンク(自社カフェテリアスペースあり) 、在宅勤務（全従業員利用可）
- 休日/休暇
- 年間休日125日：土日祝、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇（入社半年経過後10日～20日）※1時間有給も利用可
- 雇用形態
- 正社員
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会社情報
- 会社名
- 株式会社フューチャーショップ
- 事業内容
- 電子商取引（Eコマース）支援サービスの提供
SaaS型ECサイト構築プラットフォーム「futureshop」企画・運営・開発
- 本社所在地
- 〒530-0011 大阪府大阪市北区大深町4番20号
グランフロント大阪 タワーA 24階
- 設立年
- 2010年3月（株式会社フューチャースピリッツより分社）
- 従業員数
- 90名(2024年時点)
- 資本金
- 1億円
- 平均年齢
- 39歳
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