世界トップクラスのSNS企業で活躍していただけます！
募集要項
社内共通システムの安定運用と継続的な改善を推進する「システム運営部」で、運用実務をリードしながら、運用設計・改善・チーム運営を担う管理職候補を募集します。
職務詳細■システム運営実務のリード
・ヘルプデスク業務（問い合わせ一次受付～切り分け、エスカレーション、クローズまでの運用）
・権限管理（アクセス権限の設定・見直し、申請運用、監査観点での棚卸し）
・システム監視（定期監視／アラート監視、影響判定、暫定対応、再発防止など）
・操作ガイドやマニュアルの作成（属人化の解消、品質平準化）
・1.5次対応（Linux基本操作・ログ確認、SQLでの参照・切り分け、一次復旧対応等）
・SREの考え方に基づく運用高度化（可観測性向上、定常作業の自動化、障害削減の仕組み化）
■業務や組織のマネジメント全般
・組織目標に基づく施策立案（品質・生産性・改善ロードマップ策定）
・要件整理、運用方針の策定、課題管理
・外部ベンダーや委託先の管理（SLA／作業品質／コスト／契約範囲の整理）
・新規業務立ち上げやシステム導入にかかる運用設計、業務プロセス設計
・障害やインシデントの対応統括（初動方針／社内連携／報告／再発防止の推進）
・組織マネジメント（メンバー育成／ 評価／アサイン管理ほか）
会社の特徴
同社は、月間アクティブユーザー数が2億1，700万人（2017年9月実績）を超えるコミュニケーションアプリを手がける親会社が、国内第2の拠点として福岡に設立した100％出資子会社です。
進化するたびに働く環境が変わることは大変なことかもしれませんが、そんな環境を「楽しい」「面白い」「成長できる」と感じられる人が活躍している会社です。SNSの使い方で困っているユーザーとコミュニケーションを取り、問題を解決し、投稿内容やアイテムについて、適切な内容かを審査・モニタリングします。リリース前のサービスをチェックし、快適に安心して楽しんでもらう為のテストをする、このように進化を支え、またいつも進化し続けています。
- 職種
- 【リモート】システム運用マネジメント／管理職候補
- 応募資格
- 【必須】
以下すべての経験があること
・アプリケーションやサーバー等のシステムにおける運用設計／運用／保守／監視の実務経験（3年以上）
・問い合わせ対応に留まらず、一次切り分け～関係者連携～解決までを推進した経験（1.5次相当の対応経験を含む）
・新規業務のプロセス設計／立ち上げ／運用／改善のいずれかの経験（業種や規模は不問）
・社内外ステークホルダーと連携したプロジェクト推進、折衝／調整の経験（2年以上目安）
・運用品質や生産性をKPI／SLA等でメンバーやベンダーに可視化し、改善に繋げた経験
- 求めるスキル
- ・与えられた業務をこなすだけでなく、目的やKPIから逆算して「次に打つ手」を自ら見出し、やり切れる方
・効率化（生産性）とユーザー満足（品質／CS）の両立を意識して判断、行動できる方
- 勤務地
- 福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12F
- 勤務時間
- 9：30～18：15
- 想定給与
- 550万円～800万円
年収補足：年収には賞与年2回の金額を含む
- 待遇/福利厚生
- 通勤手当、働く環境支援手当、定期健康診断、企業型確定拠出年金制度、インフルエンザ予防接種、ライフイベント時の特別手当支給、社員専用カフェ、マッサージルーム、リラックススペース、カフェテリアプラン制度、賃貸物件契約時の仲介不動産紹介／社員特典あり、副業可（同社規定に基づく）
- 休日/休暇
- 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇制度(勤続5年で10日間)、ハッピーフライデー（土曜祝日振替休暇）
- 雇用形態
- 正社員
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会社情報
- 会社名
- LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社
- 事業内容
- ・コミュニケーションアプリおよび関連サービスの企画・開発・運営・カスタマーサポート
- 本社所在地
- 〒812-0012 福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12F
- 設立年
- 2013年11月
- 従業員数
- 1，650名(2024年4月現在、LINEヤフーからの出向社員含む)
- 資本金
- 4億9千万円
- 平均年齢
- 29.0歳
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