社内情報共有やナレッジツール／柔軟な働き方／残業ほぼゼロ／有給取得推奨
募集要項
職務概要自社開発SaaSのナレッジ共有ツール「NotePM（ノートピーエム）」のカスタマーサクセス業務をおまかせします。
職務詳細■誰に：無料トライアルを申し込まれた顧客
■何を：情報共有・社内ナレッジ共有のためのサービス「NotePM（ノートピーエム）」
■手法：NotePMを導入されたお客様に対して、スムーズな運用を目指したサポート業務や、システム導入におけるコンサルティングを行っていただきます。
・オンボーディング業務（NotePMを使いこなすためのサポート）
・機能を活用してもらうための施策検討・実行
・顧客要望をもとに開発チームに機能改善の提案
・顧客のヘルスチェック
・マニュアルなどのコンテンツ整備
・オンラインでの運用サポート(操作方法説明、活用提案など)
★おすすめポイント★
・業務終了5分前後の打刻の積み上げであり、実態としては18：30に業務終了を徹底しています。
・離職率：7.6%・・・社員一人一人のキャリアプランに寄り添いスキルアップのサポートに取り組んでいます。
・有給取得：84%・・・積極的な有給消化を推奨することでワークライフバランスをサポートしています。
20代～30代が活躍中！
会社の特徴
株式会社プロジェクト・モードは、同社サービスの企画／開発をメインに、スマホアプリの受託開発、クラウドサービスの構築／運用などのビジネス展開を行うテクノロジースタートアップです。開発メンバー一人ひとりが高いスキルを所有しており、ディレクション／デザイン／設計／開発／クラウドのすべてを同社内で完結させる幅広い技術力が強みです。
■受賞歴
・「ITreview Grid Award 2022 Winter」チームコラボレーション部門・マニュアル編集／作成部門をW受賞
・「ITreview Best Software in Japan 2021」TOP50選出
・「BOXIL SaaS AWARD 2021 Autumn」コラボレーション部門受賞
- 職種
- 【神奈川：リモート】カスタマーサクセス（SaaSプロダクト）
- 応募資格
- 【必須】
・カスタマーサクセス、カスタマーサポート、セールスのうち、いずれかの業務経験（1年以上）
・ITツールへの抵抗感がない方
【尚可】
・SaaS業界でのカスタマーサクセスもしくはセールス経験
・カスタマーサポートしての業務経験
・マーケティング全般業務経験
・ベンチャー、スタートアップ企業での就業経験がある方
★このような方におすすめ★
・個人の裁量が大きいため、自ら考えて積極的に行動できるしたい方
・成長することに喜びを感じる方や上昇志向が強い方
・興味がある仕事やプロジェクトに手をあげれば、チャレンジしたい方
- 求めるスキル
- ・ITツールへの抵抗感がない方
- 勤務地
- 神奈川県川崎市中原区丸子通1-665 ファーストヒル102
※本社に出社及び展示会に伴う出張の可能性もございます。
- 勤務時間
- 9時00分～18時00分
- 想定給与
- 500万円～800万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- 交通費全額支給、MacBookPro支給、キーボード／マウス／ディスプレイは好きなもの、有料開発ツール補助（PhpStormなど）、書籍購入補助、外部セミナーや講習会費用補助、資格取得費用補助、飲み物無料（お茶、ミネラルウォーター、コーヒー等）
- 休日/休暇
- ＜年間休日120日以上＞完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、有給休暇（入社6ヵ月後10日、最大40日）、夏期休暇
- 雇用形態
- 正社員
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会社情報
- 会社名
- 株式会社プロジェクト・モード
- 事業内容
- WEBシステム、スマホアプリの受託開発、自社サービスの企画・開発、クラウドサービスの構築・運用
- 本社所在地
- 〒 211-0006
神奈川県川崎市中原区丸子通1-665 ファーストヒル102号室
- 設立年
- 2012年2月14日
- 従業員数
- 29名
- 資本金
- 5，000，000 円
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