☆年休126日☆土日祝休み◎英語力を活かし市場価値を高める環境◎
募集要項
職務概要同社において、Screening CS Supervisorとして、顧客、海外チーム、現場をつなぐコミュニケーションのハブとなり、カスタマーサポートチームのリード役を務めます。
なお、現場のScreening作業はOperationチームが担当します。
職務詳細●顧客対応（日本語中心）：
Screening運用に関する顧客対応、KPI（処理数、品質、遅延要因）の説明、進捗報告、各種調整、仕様変更やSOP改訂の共有。
●海外チームとの連携（英語使用）：
英語SOPの読解、要件整理、海外CS／品質／ITチームとのメール、チャット、ミーティング対応。
●チームマネジメント：
3～4名程度のカスタマーサポートメンバーの業務サポート、エスカレーション対応、タスク管理補助などチーム全体の生産性向上。
●KPI管理、レポーティング：
実績データの収集、分析、顧客向けレポート作成（日本語中心）。
会社の特徴
同社は、あらゆる業界のすべての貨物に対して、最適なロジスティクス・輸送ソリューションを提供します。
ロジスティクスと輸送は事業の成功に欠かせない大切な要素です。
同社はロジスティクス分野での長年の経験を生かし、ロジスティクスと輸送に関してお客様が抱えるあらゆる課題の解決をサポートします。
すべての輸送手段を網羅するサービスラインナップと世界140か国2，000拠点から成るネットワークを生かして、ご要望に合ったソリューションをご提供します。
- 職種
- 【千葉】★市川★顧客対応スーパーバイザー
- 応募資格
- 【必須】
・B2Bの顧客対応、カスタマーサポート経験
・Screening／倉庫／品質管理／修理センターなどの業務理解
・英語SOPの読解力と日本語での要点整理能力
・英語でのメール対応スキル（Incident Ticket作成を含む）
・3～4名程度のマネジメント経験
・Excel（基本関数、Pivot Table、VLOOKUP）のスキル
・論理的に整理、説明できるコミュニケーション力
・ビジネスレベルの英語力
【年収例】
・年収450万円／経験2年・27歳
・年収700万円／経験5年・38歳
- 求めるスキル
- ・セルフスターターな方
- 勤務地
- 千葉県市川市原木3041 原木ロジスティクスセンター
- 勤務時間
- 9時15分～17時15分
- 想定給与
- 400万円～700万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- 通勤手当、出張手当、資格取得支援制度（要相談）、資格手当、退職金制度（確定拠出年金及び会社引当）、団体福祉定期保険、長期障害所得補償保険（GLTD）
- 休日/休暇
- 【年間休日126日】完全週休2日制（土日休み）、祝日休み、夏季休暇、慶弔休暇、有給休暇（10日～20日）、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇
- 雇用形態
- 正社員
求人情報の応募や転職相談はこちらから
会社情報
- 会社名
- 西濃シェンカー株式会社
- 事業内容
- 航空輸送、海上輸送、コントラクトロジスティクス、グローバルプロジェクト、展示会・引越、ランドトランスポート
- 本社所在地
- 〒140-0002
東京都品川区東品川2-2-24天王洲セントラルタワー 16階
- 設立年
- 2002年4月
- 従業員数
- 576名
- 資本金
- 1億4，000万円
- 平均年齢
- 42.5歳
求人情報の応募や転職相談はこちらから
