【残業代全額支給】働きやすい環境でITスキルを磨くことができます。
募集要項
職務概要ヘルプデスクチームで、リーダーとしてのマネジメント業務をお任せします。
職務詳細■メンバー業務
・問い合わせ対応／トラブル対応／エスカレーション対応／メンバーフォロー
・社内ユーザーからの問い合わせ対応（電話・メール）
・各種申請の受付・登録、パスワードリセット作業、マニュアル作成・修正／掲示板の作成業務、定着化支援 等
・キッティング業務：企業向けPC／スマートデバイスの初期設定等
■リーダー業務
・定期的な顧客へのプロジェクトの状況報告、問題やリスクの分析と課題解決・改善提案のサイクルの実施
・業務拡大に向け提案の実施
・メンバーの労務管理、人材育成やモチベーション管理
・システム稼働に向けた展開準備、計画作成／進捗／運用管理、打合せ、報告書作成、展開後の定着化支援
会社の特徴
【東証プライム上場企業のグループ会社】
グループ中核企業として高品質なサポートサービスの提供を行っている会社です。ビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）を主なソリューションとして、大手法人企業に提供しています。
【IT技術×BPOサービスを展開】
同社では「業務ナレッジ」と「IT」と「人財」を有機的に連携させることで、お客様事業や現場の課題に即した最適解となるサービスを提供しています。デジタル化の進展により、ビジネスのあり方の変化や、働き方の多様化が進む2030年に向けて、お客様やパートナー企業との共創を通じて、業界の共通基盤となるようなサービスへと進化させ、社会に新たな価値を提供するビジネスサービスプラットフォーマーを目指しています。
- 職種
- 【愛知】ヘルプデスク（リーダー候補）
- 応募資格
- 【必須】
■下記いずれか1つ以上の経験がある方
・ヘルプデスク経験1年以上
・サーバー運用経験1年以上
・ネットワーク運用経験1年以上
※有期雇用社員のマネジメントに携わるため、リーダーを目指したい方（メンバー管理・対人均衡など）も積極的に採用しています！
【尚可】
・ヘルプデスクでのチームリーダー経験
・カスタマーサービスでのチームリーダー経験
・サーバー導入計画の策定・プロジェクトマネジメント経験
・サーバ導入の策定・プロジェクトマネジメント経験
・ベンダーコントロール経験
・営業職等で複数人の部下を管理した経験
・職種問わず、複数の正社員を管理した経験
- 求めるスキル
- セルフスターターな方
- 勤務地
- 愛知県名古屋市中区錦2-16-26 SC伏見BLDG.5F ※プロジェクトにより異なる
- 勤務時間
- 9：00～18：00（配属先によりフレックス勤務あり）
- 想定給与
- 400万円～630万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- 社会保険完備、通勤手当（規定内支給）、退職金制度（確定給付年金および確定拠出年金）、慶弔見舞金制度、メニュー選択型福利厚生制度、従業員持株会、資格取得支援制度、各種相談窓口、無料健康診断（35歳以上は人間ドック）
- 休日/休暇
- 【年間休日122日】完全週休2日制（土日祝）または週休2日制（シフト制勤務）、年末年始休暇、有給休暇（20日）※初年度は入社月によって変動有り、産前・産後休暇、育児休暇、配偶者の出産休暇、子のならし保育休暇、看護休暇、介護休暇
- 雇用形態
- 正社員
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会社情報
- 会社名
- SCSKサービスウェア株式会社
- 事業内容
- ■ITマネジメントサービス（システム運用管理・ヘルプデスク）■業務アウトソーシングサービス（BPOサービス）■テクニカル系・業務系コンタクトセンター運営サービス■業務プロセス調査・分析サービス
- 本社所在地
- 〒135-0061
東京都江東区豊洲3-2-24豊洲フォレシア12階
- 設立年
- 1983年3月
- 従業員数
- 5，599名（2023年3月）
- 資本金
- 6.2億円（資本準備金含む）
- 平均年齢
- 41歳
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