【大分】ヘルプデスク（リーダー／SV候補）

SCSKサービスウェア株式会社

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【残業代全額支給】働きやすい環境でITスキルを磨くことができます。

募集要項

会社情報

募集要項

職務概要同社にて、ITヘルプデスク領域のプロジェクト管理者候補（リーダー・SV候補）として、業務を担当いただきます。
職務詳細具体的に下記業務をお任せいたします。
パソコンやシステムに関する法人顧客向けヘルプデスク・操作方法、エラーやトラブル発生時の問い合わせ対応（電話）
・障害の切り分け
・検証、社内関係部署へのエスカレーション
・チャネル：電話、メール
　※基本ユーザーからの問い合わせには電話で対応しますが、
　　クライアント担当者への報告など、メールでの対応も行います。
キャリアパス入社後は、オペレーター（メンバー）として、お客様対応などプロジェクトの業務習得をいただきます。その後は、入社から1～2年前後で、リーダーやスーパーバイザーなどのプロジェクト管理者の役割にキャリアアップいただく予定です。
※入社後の業務や、キャリアアップのスピードはご経験やスキルにより異なります。
未経験・第二新卒歓迎・20代～30代が活躍中！ 会社の特徴 【東証プライム上場企業のグループ会社】
グループ中核企業として高品質なサポートサービスの提供を行っている会社です。ビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）を主なソリューションとして、大手法人企業に提供しています。
【IT技術×BPOサービスを展開】
同社では「業務ナレッジ」と「IT」と「人財」を有機的に連携させることで、お客様事業や現場の課題に即した最適解となるサービスを提供しています。デジタル化の進展により、ビジネスのあり方の変化や、働き方の多様化が進む2030年に向けて、お客様やパートナー企業との共創を通じて、業界の共通基盤となるようなサービスへと進化させ、社会に新たな価値を提供するビジネスサービスプラットフォーマーを目指しています。

職種: 【大分】ヘルプデスク（リーダー／SV候補）

応募資格: 【必須】
・IT・PC基礎スキルを保有している方
　（Windows／Office操作の経験がある、タッチタイピングができる、
　　PCを定期的に利用している等）
・業界・職種問わず、何らかのメンバーマネジメント（育成、チーム管理など）の経験がある方

【尚可】
●経験・スキル
・ヘルプデスクなどのITサポートの経験者（オペレーター、チームリーダー）
・FAQ／操作・業務マニュアルなどのドキュメント作成経験
・資産管理（台帳作成／更新、PC実機の棚卸しなど）業務経験

●資格
・ITパスポート／マイクロソフト認定試験／ITIL資格