安定基盤有り／残業時間少なめ／スキルに合ったプロジェクトをお任せします
募集要項
職務概要プロジェクト管理（プロジェクトのリーダー候補でのポジション）を行ってもらいます。
職務詳細・顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務
・インシデント管理
・業務プロセス改善、分析、提案
・トラブル対応／各種課題解決 等
プロジェクト業務■サービスデスク対応
PCやスマートフォン、タブレット等のITデバイスや標準アプリサポート、業務システム（SAP／ERP等）の問い合わせ対応、サービスリクエスト対応、インシデント管理、FAQや業務マニュアルによるプロアクティブな問い合わせ抑制
■IT機器運用支援
キッティング、マスターイメージ管理、運用支援（調達支援／PCや展開計画策定／マスター検証支援等）、IT資産管理
会社の特徴
【東証プライム上場企業のグループ会社】
グループ中核企業として高品質なサポートサービスの提供を行っている会社です。ビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）を主なソリューションとして、大手法人企業に提供しています。
【IT技術×BPOサービスを展開】
同社では「業務ナレッジ」と「IT」と「人財」を有機的に連携させることで、お客様事業や現場の課題に即した最適解となるサービスを提供しています。デジタル化の進展により、ビジネスのあり方の変化や、働き方の多様化が進む2030年に向けて、お客様やパートナー企業との共創を通じて、業界の共通基盤となるようなサービスへと進化させ、社会に新たな価値を提供するビジネスサービスプラットフォーマーを目指しています。
- 職種
- 【大阪】ヘルプデスク（サービスデスク運用）
- 応募資格
- 【必須】
・サービスデスク経験のある方
※社内ユーザー向けのサポート業務、ITデバイスサポートや業務システムサポートなど（領域問わず）
【尚可】
・ITIL関連（ITIL Foundation／ITIL intermediate等）の資格をお持ちの方
・事業会社の情報システム部門での業務経験
・特定のプロジェクトやチームにおいて、業務管理や改善、顧客とのコミュニケーション、様々な課題解決をリーダーとして主体的に推進した経験
- 求めるスキル
- ・セルフスターターな方
- 勤務地
- ※案件先により異なる
- 勤務時間
- 9：00～18：00 ※顧客先により異なる
- 想定給与
- 400万円～700万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- 社会保険完備、通勤手当（規定内支給）、退職金制度 確定給付年金および確定拠出年金、慶弔見舞金制度、メニュー選択型福利厚生制度、従業員持株会、資格取得支援制度、各種相談窓口、その他
- 休日/休暇
- 年間休日123日、完全週休2日制（土日祝）または週休2日制（シフト制勤務）、年末年始休暇、有給休暇（20日）※入社月によって変動有、産前・産後休暇、育児休業、配偶者の出産休暇、子のならし保育休暇、子の看護休暇
- 雇用形態
- 正社員
求人情報の応募や転職相談はこちらから
会社情報
- 会社名
- SCSKサービスウェア株式会社
- 事業内容
- ■ITマネジメントサービス（システム運用管理・ヘルプデスク）■業務アウトソーシングサービス（BPOサービス）■テクニカル系・業務系コンタクトセンター運営サービス■業務プロセス調査・分析サービス
- 本社所在地
- 〒135-0061
東京都江東区豊洲3-2-24豊洲フォレシア12階
- 設立年
- 1983年3月
- 従業員数
- 5，599名（2023年3月）
- 資本金
- 6.2億円（資本準備金含む）
- 平均年齢
- 41歳
求人情報の応募や転職相談はこちらから
