【北海道】ヘルプデスク

CTCファーストコンタクト株式会社

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【伊藤忠テクノソリューションズG】大手グループの安定基盤／労働環境◎

募集要項

会社情報

募集要項

職務概要顧客対応・問い合わせ対応、システムサポートなどを担当いただきます。
職務詳細■システム切替に伴うヘルプデスク対応（企業が使用するシステム変更に関連する問い合わせ対応／主に電話・メール・チャットでの対応）
■Microsoft 365関連の問い合わせ対応（Outlook、Teamsなどの基本的な操作やトラブルに関する問い合わせ／マニュアルやFAQが整備されており、対応難易度は高くない）
■職員端末情報の登録作業（Teamsなどで依頼を受け、指定された情報をもとに登録作業を実施）
■受付チャネル（電話／メール）
業務に慣れてきましたら、下記の業務もお任せしたいと考えています。
■イレギュラー対応（通常業務外の突発的な対応やトラブル処理）
■メンバーからの質問対応（チーム内メンバーからの業務に関する問い合わせへの回答）
■新規入社者への教育（新しく入社した職員への業務内容やツールの使い方などのレクチャー）
■クライアントへの不明点の確認（業務上の不明点や確認事項をクライアントに問い合わせ・調整）
■業務の進捗管理・報告（担当業務の進捗を把握し、必要に応じて報告・共有）
未経験・第二新卒歓迎 会社の特徴 これから何十年も人生は続くため、働く会社選びでは安定性・収入・スキルが活かせるか、これらすべてを大切に、慎重に検討すべきだと考えています。
働く会社選びにおいて、大切にしたい要素が揃う同社はおススメです。腰を据えて働く社員ばかりで、3年以内離職率0.8%以下です。収入の安定はもちろん、残業はほとんどなく、長期にわたって働けるはずです。
売上高は7期連続で拡大中。具体的には2017年度17億円に対し、2023年度は54億円と3倍になりました。CTCグループの一員として大手企業各社とお取引が安定している証です。この先も順調な事業拡大が見込めており、不安を感じることなく働ける安定基盤が整っています。そのうえ、経験者向けにもマニュアルや資格取得支援体制を整えており、高い市場価値を得られるほどのスキルも身に付きます。

職種: 【北海道】ヘルプデスク

応募資格: 【必須】
・日常的にPCを触っている方
・社会人経験が1年以上ある方

★ゆくゆくはリーダー業務に興味がある！という方も大歓迎です！

【研修について】
未経験でも安心！1か月間、座学の研修期間を設けています。
ご経験者の方でもOJT方式での研修がございます。
※OJT期間は個人差がありますが、1～3か月程度を予定しています。