カスタマーマーケティング

LINE WORKS株式会社

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フルフレックス制◎土日祝休み◎経験を活かして活躍できます◎

募集要項

会社情報

募集要項

職務概要同社の各サービスを導入後のお客様に対して、カスタマーサクセスとして、テックタッチやロータッチの業務に従事いただきます。主には下記2つの業務があります。
職務詳細■サービス導入後の利活用促進
・サービス導入後のお客様に対して、オンボーディングからその後のフェーズにかけて、より効果的に各サービスを利用いただけるよう、コンテンツの企画・立案・配信を行っております。
・また、一部のサービスでは定期的にオンラインセミナーを開催し、お客様がサービスを最大限に活用できるようサポートすることで、活用促進が進むことを目指しています。
■アップセル／クロスセル推進
・フリープランを提供しているサービスでは、フリープランを利用しているお客様に対して、より活用を促進していただくためのメルマガや同社サービスを活用したメッセージ配信を行っています。
・また、同社サービスをご利用中のお客様の課題を解決するべく、同社の各サービスをご紹介しています。お客様がサービスを最大限に活用できるようサポートすることで、活用促進が進むとともに、アップセル（フリープランから有料プランへの移行）やクロスセルをご検討いただくことを目指しています。 会社の特徴 導入企業は52万社を突破。多種多様な働きかたの拡充とはたらく現場に求められるサービスを目指し、常に前進を続けています。お客様の社内はもちろん、お客様の顧客・取引先・協働者がつながり、距離が縮まり、仲間として、ひとつのチームとして成長する、そんな世界を多くの人に体験してほしい。そのために同社は、お客様、パートナー、開発者、地域コミュニティともチームとなって、お互いが成長・発展していけるよう、すべてのはたらく人がつながる世界を創る開拓者を目指します。
【バリュー】
リアカチ：お客様に本当の価値を提供しよう
ハタカチ：自ら旗を立て、チームで勝ちにいこう
チャレカチ：チャレンジこそ価値、勝ちにつなげよう

職種: カスタマーマーケティング

応募資格: 【必須】
・BtoBにおけるカスタマーサクセス経験（特にカスタマーマーケティング領域）、もしくはBtoBにおけるデジタルマーケティング経験

【尚可】
・カスタマーサクセスに準ずるお客様志向に沿った活動ができること
（BtoBにおけるデジタルマーケティング経験がある方の場合、カスタマーサクセス経験は問いませんが既存顧客へのカスタマーサクセスを中心としたマーケティング業務への意欲があること）
・お客様の状況、市場動向、競合他社や同業界の成功事例を調査による、新規ビジネス戦略立案能力
・お客様、社内関連部の様々な関係者と良好な関係を構築・維持しつつ、必要な主張を行える極めて高い対人関係能力