【東京：リモート】カスタマーサクセス（保守運用サポート）

GROUND株式会社

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★自社ソフトウェア保有！フルフレックスタイム制導入で働き方充実★

募集要項

会社情報

募集要項

職務概要ロジスティクスを中心に自社開発のソフトウェアパッケージソリューションを提供したお客様に対する保守・運用サポートを行っていただきます。
単なる問い合わせ対応に留まらず、導入したシステムの顧客業務内での運用フロー構築やカスタマイズ提案など、お客様の運用面におけるアカウントマネージャーのポジションを担います。
職務詳細1．ソフトウェア導入後の保守・運用対応（70％）
・導入企業様のアカウントマネージャーとして、システムの浸透や改善などの提案
・運用フェーズでの問い合わせ調査および回答
2．ソフトウェア導入プロジェクト対応（30％）
・要件定義から導入プロジェクトのメンバーとして参加
・要件定義書、基本設計書の作成およびレビュー
・必要に応じたクライアントへのヒアリング対応
・協力会社（開発ベンダー）と連携した製造、システムテスト、導入作業の実施 会社の特徴 同社は、「すべての人にとって永久に持続可能な物流の未来へ」をVisionに掲げ、物流業界において新しい価値創出を目指しています。
同社の強み・優位性は１．ソフトウェア×ハードウェア×物流オペレーション、２．先端テクノロジーを国内物流現場で実稼働、３．最も難しいとされる物流施設内の最適化を実現するテクノロジーソリューションに特化の3つです。
先端テクノロジーの導入事例がとても少ない物流業界で同社はAIを活用した物流施設統合管理・最適化システム『GWES』をはじめ、
ロボットなどのハードウェア、物流オペレーションという全ての領域において専門的な知見とノウハウを有し、コンサルティングからインテグレーション・保守運用サポートまでをワンストップで提供することができます。

職種: 【東京：リモート】カスタマーサクセス（保守運用サポート）

応募資格: 【必須】
・顧客対応経験（現状把握や要件のヒアリング、運用フェーズでのアカウントマネジメント等）
・業務系アプリケーションの開発経験
・Microsoft PowerPoint、Word、Excelを利用したドキュメント作成経験

【尚可】
・システム導入に関するプロジェクトリーダーとしての経験（少人数、小規模可）
・OS（Linux、Windows）、プログラミング言語（HTML、CSS、JavaScript、Java等）、DB（PostgreSQL、SQL）、Webサーバ（Tomcat、Nginx）、AWS関連（EC2、RDS、S3等）の知識や経験
・WMS（倉庫管理システム）に関する知識（製品不問）
・プロジェクトマネジメントに関する資格（PMP、プロジェクトマネージャ試験等）
・英語力