ヘルプデスク（障害対応チーム）

株式会社チャリ・ロト

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募集要項

会社情報

募集要項

職務概要同社の障害対応チーム立ち上げを見据え、総務グループ内で情報システム領域の管理・運用を担っていただきます。
事業所（遠隔地含む）の IT 環境の維持・改善や、障害発生時の一次対応・調整（必要に応じて直接対応）を行うポジションです。まだ整備途上にある情シス領域で、現場に寄り添いながら IT 運用を支える役割を担います。
障害対応の一次切り分けから資産管理、改善提案まで幅広く関わることで、仕組みと現場の双方を理解した実務力が身につきます。立ち上げフェーズにあるため、障害対応から運用改善まで一連の流れを通じて成長できる環境です。
職務詳細■障害対応関係
・障害発生時の一次切り分け、ベンダー連携、社内関係者への状況共有
・障害対応チームとしての運用基盤構築（対応フロー整備、ナレッジ蓄積、再発防止策検討など）
■平時業務
・事業所で使用する業務端末（PC・ネットワーク機器等）の調達、キッティング、初期設定
・情報資産台帳の作成・更新（現地での現物確認を伴う）
・情報資産の整理／保守／更新作業、および運用ルールの整備
・事業所新設・拡大時の IT インフラ初期対応
・ネットワーク保守業者（代理店）との折衝／問い合わせ対応　・アカウント管理 会社の特徴 同社は競輪・オートレースの車券、くじ購入のオフィシャルサイト『チャリロト.com』を運営する企業です。競輪は日本生まれの自転車競技として世界でも人気のスポーツとなっていますが、元祖である日本の「競輪」もアリーナスポーツとして、大きなリノベーションの波が訪れており、今後さらに観客の増大が期待されています。同社では、既存顧客はもちろん、今まで取り込めていなかった若年層の顧客も巻き込み、競輪を更に熱狂できる新たなエンターテインメントとして盛り上げていこうとしています。
近年では、競輪の運営主体である地方自治体と連携し、地域に愛される施設作りのプロデュースなどにも取り組んでいます。
将来的には、競輪業界全体を発展させるようなスケールの大きな事業にも挑戦していく予定です。

職種: ヘルプデスク（障害対応チーム）

応募資格: 【必須】　※いずれかの経験がある方
・ネットワークに関する基礎～応用レベルの知見（LAN／WAN、ルーティング、VPN 等）
・PC／周辺機器などのハードウェア保守またはトラブルシューティングの実務経験
・システム運用の経験（中規模～大規模環境での運用監視・障害対応など）

【尚可】
・システム運用設計（中規模～大規模）の経験
・システムコールセンター等におけるスーパーバイザー経験
・IT 領域で明確な専門分野（ネットワーク／サーバ／クラウド／端末管理など）を持ち、深掘りしてきた経験

求めるスキル: ・障害発生時の状況整理／一次切り分けができるレベルの技術理解
・社内外関係者との調整や業者折衝を円滑に行えるコミュニケーション力
・現場への訪問や設備確認なども厭わないフットワークの軽さ

勤務地: 東京都渋谷区渋谷2-24-12　渋谷スクランブルスクエア

勤務時間: フレックス勤務制度

想定給与: 420万円～700万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生: ■社員食堂　■フリードリンク　■社内カフェ(BYRONBAY COFFEE)■社内コンビニ■健保組合の提携機関にて優遇制度あり■入社日に有給休暇付与■育児休業制度、介護休業制度■定期健康診断■懇親会制度■スキルアップ支援制度(資格取得や自己研鑽支援)■企業型確定拠出年金制度■インフルエンザ予防接種