【東京：リモート】サポートエンジニア

EGセキュアソリューションズ株式会社

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国内シェアトップ級のWAF製品を支え、Webセキュリティの専門性を磨く！

募集要項

会社情報

募集要項

職務概要同社が開発するWAF（Web Application Firewall）製品『SiteGuard』シリーズのカスタマーケアを中心に、製品を通じて顧客のWebシステムを安全で快適なものにしていく業務を担います。
職務詳細クラウド型WAF『SiteGuard Cloud Edition』のテクニカルサポート業務を中心に、以下の業務を行います。
・顧客からの問い合わせの受付と対応（管理画面フォームからの問い合わせに対し、チャットを中心に対応）
・マニュアルや手順に基づく動作確認、検証
・顧客向けのマニュアル、資料作成
・検証環境の構築、トラブルシューティング
・新規顧客に対する技術的な説明や提案、営業技術支援
・設定運用代行サービス利用顧客への設定チューニング
・製品障害等が発生した場合の開発者と連携した対応
同社の特徴・『SiteGuard』シリーズは導入実績150万サイトを超え、国内トップクラスのシェアを誇ります。
・ホスト型、クラウド型、ゲートウェイ型とオールラウンドに対応できる製品群を揃え、大規模に提供している国内屈指の技術力を有しています。 会社の特徴 【セキュリティのワンストップサービスをグループで！】
設計・開発の初期段階を同社でサポート。その後検査でデバッグサービス、リリース後の運用面、風評調査はグループ会社でサポートします。
2008年の設立以来、WEBアプリケーションの脆弱性診断サービスを軸に、専門性が深い『WEBセキュリティサービス』の分野で成長を遂げてきました。
現在に至っては、世の中はサイバーテロや、情報漏洩・流出など、様々なリスクと常に隣り合わせにあることから、WEBセキュリティサービスは今大きな注目を集めています。そういった時代背景から、日々、請けきれないほどのご依頼やご相談が各社から届いており、お客様の期待に万遍なく応えるための「チーム力」の強化、エンジニア社員の増員／育成に力を入れています。目指すのは、WEBセキュリティに関するあらゆる社会的ニーズを把握し、企業の抱える課題を本質的な解決に導く、スペシャリスト集団です。

職種: 【東京：リモート】サポートエンジニア

応募資格: 【必須】
・ITインフラ（クラウド、ネットワーク等）、セキュリティ製品（Web、ネットワーク、ゲートウェイ等）、Linuxサーバーのいずれかにおける運用・保守業務、もしくは法人向け（BtoB）テクニカルサポートの実務経験（目安1年以上）
・日本語力（ビジネスレベル以上の読み書き、会話）

【尚可】
・システム構築やセキュリティに関する経験（WAF、脆弱性診断、インフラ構築、SaaS運用管理等）
・テクニカルサポートにおける二次切り分け、ドキュメント作成、マネジメント経験