【東京：リモート】カスタマーサクセス

株式会社Splink

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【医療×IT】AIを活用して医療業界の格差をなくすためのカスタマーサクセスを募集！

募集要項

会社情報

募集要項

職務概要同社のカスタマーサクセスとして、健診施設や事業会社向けの予防医療サービスを対象に、契約後の製品オンボーディングから運用コンサルティング、そして継続的な改善提案を担当していただきます。顧客が抱える課題の表層だけでなく、その背後にある真のニーズや潜在的な問題を掘り下げ、AIソリューションを通じて具体的な成果を引き出すことが求められます。
職務詳細・受注後の導入支援・運用コンサルティング（対面・Web）
・顧客の課題・状況に合わせたアップセル・クロスセル活動を営業と共に支援
・顧客および市場の定量・定性情報の分析
・新商品企画を含む、プロダクトの改善企画・設計・運用
・戦略的な拡販・利用拡大のための販促施策について営業と共に検討および実行支援
ポジションの魅力・顧客との関係構築だけでなく、プロダクト開発・事業戦略にも直接的に関わることで、サービス全体の成長に貢献するチャンスがあります。
・ヘルステック領域の最前線で、医療業界とテクノロジーの交差点に立ち、自己成長とキャリアの発展を実現できます。
・スタートアップならではのスピード感と柔軟性の中で、自らのアイディアを積極的に反映し、サービス改善の主導権を握ることが可能です。 会社の特徴 ◆医療AIを用いたブレインヘルスケアを提供するテックカンパニー
　人生100年時代となり、生涯現役で幸せに暮らしていくためには、身体の健康はもちろん、脳が健康であることも必須です。
　同社は「ブレインヘルスケア」という言葉を創出し、脳科学×AIにより、認知症をはじめとした脳神経疾患の早期診断・予防に繋がるソリューションの開発・提供を行い、多くの人々が100歳でも自分らしく、人々のつながりのなかで活き活きと暮らせる未来づくりを目指します。
　現在、クリニック・病院施設に検査事業を展開しており、事業を通じて得られた知見とデータを生かした、医療機器開発に取り組んでいます。今後は、医療機器メーカー等、外部との事業提携に伴い、更なる事業拡大を進めていきます。
同社は今までにない領域において、新しいライフスタイルの創造に寄与する企業です。

職種: 【東京：リモート】カスタマーサクセス

応募資格: 【必須】
下記いずれかの経験
・カスタマーサクセス、アカウントマネジメント、またはコンサルティングの実務経験2年以上
・医療業界またはヘルステック分野での業務経験
・課題解決型の提案営業・コンサルティング経験

【尚可】
・医療機関に対するソフトウェアサービスの導入支援経験（特に電子カルテ、検査システム、PACS等の医療情報システムに携わった方歓迎）
・自社サービスの利用促進に向けた企画・運用経験
・スタートアップにおける業務経験、もしくは新規事業立ち上げに関わった経験
・マーケティングやプロダクトマネジメントの経験
・看護師経験