【神奈川】ヘルプデスク

エイトビット株式会社

一覧へ戻る

運用改善や施策立案など、一歩踏み込んだ経験が積める環境。

募集要項

会社情報

募集要項

職務概要社内外のユーザーからの問い合わせ対応や、IT環境の運用・保守を中心に、ヘルプデスク業務全般を担当します。
職務詳細・PCセットアップやキッティングなどのハードウェア・ソフトウェアサポート
・社内システム運用・保守、トラブル対応
・マニュアル・ドキュメント作成や改善提案
・業務フローの改善や効率化、ツール導入のサポート
・ベンダー調整や関連部署との連携
ミッション・働き方経験年数やスキルに応じて業務範囲を調整します。経験豊富な方には、改善施策の立案や運用フロー設計など、裁量のある業務も任せる方針です。技術面だけでなく、課題解決力やコミュニケーション力を活かし、ユーザーが快適に業務を行える環境づくりに貢献することが求められます。
想定プロジェクト例・大手通信キャリアのヘルプデスク
・民間企業向けサポートデスクなど
※本人の希望を最大限考慮してプロジェクトへアサインします。 会社の特徴 ■Tech academia：質の高い教育を提供。テクノロジーがありふれているからこそ、必要な技術を身につけ、学びを日常に1，500人以上のエンジニアを輩出した教育カリキュラムを持ち、未経験から上流工程、先端技術における教育制度を実現・未経験向け基礎レベルの教育事業・経験者向けリスキル講座などの先端技術カリキュラム・子供向けITスクール（開講予定）
■HR solution：エンジニアの技術力を顧客に提供しIT課題の解決に取り組む国内大手のクライアントITエンジニアのフォローを行い、市場価値が上がるためのキャリアプランを考え伴走する
■X-tech：クライアント企業の抱える課題解決を新規事業立案と伴走によってサポート対話型で顧客課題ファースト、DX推進、導入支援などのソーシング事業シリコンバレーなど最先端技術のソーシングを行い、エンジニアが新しい技術に触れる機会を提供。日本国内で拡大期にある先端技術のパートナーとしてエンドユーザーとの直接取引を実現。

職種: 【神奈川】ヘルプデスク

応募資格: 【必須】
・IT実務経験1年以上（ヘルプデスク、社内SE、サポートデスク、情報システムなど領域不問）
・専門用語がわからない方ともスムーズに意思疎通ができるコミュニケーション力
・課題解決能力、改善能力
・ドキュメント、マニュアル作成スキル

【尚可】
・PCセットアップ、キッティング、問い合わせ対応などのユーザーサポート経験
・社内システム運用保守の経験
・ネットワーク、サーバー運用の経験
・情報システム部門での業務改善、ツール導入、ベンダー調整などの経験